Mercedes PRO — цифровой командный центр
Цифровая связь с автомобилем, теледиагностика, планирование маршрута для обхода пробок в режиме реального времени? Теперь это возможно и, кроме того, просто благодаря услугам подключения, предоставляемым Mercedes PRO, — они делают вождение более безопасным, экономичным и приятным.
Современный бизнес требует, чтобы любая важная информация была доступна как можно быстрее в режиме реального времени — это особенно важно там, где «сотрудниками» являются автомобили, постоянно находящиеся в движении. От этого часто зависит эффективность всей компании. Поэтому в современном мире транспортное средство, даже самое лучшее, не может быть просто транспортным средством – речь идет скорее о создании комплексного инструмента, который будет отвечать всем потребностям клиентов, использующих в своей работе развозные фургоны. Эта цель легла в основу стратегии продвижения, которая была инициирована в 2016 году компанией Mercedes-Benz Vans. Таким образом, бренд из автопроизводителя постепенно начал трансформироваться в поставщика комплексных мобильных решений, основанных, прежде всего, на постоянно развивающихся возможностях цифровых сервисов.
В результате, когда в 2018 году на рынок вышло новое поколение Sprinter, флагманского большого фургона от Mercedes-Benz, также дебютировали цифровые сервисы Mercedes PRO, и началась новая эра в управлении транспортными средствами. Как это работает? Проще говоря: путем цифрового подключения автомобиля к компьютеру владельца и смартфону водителя. Установленный на заводе в Sprinter, а теперь и в Vito, коммуникационный модуль LTE в сочетании с порталом Mercedes PRO Portal и приложением для смартфона Mercedes PRO connect образуют три ключевых элемента эффективной логистики: автомобиль — компания — водитель связаны в режиме реального времени. Кроме того, эти инструменты одинаково функциональны и эффективны как для предпринимателей, имеющих одну или две машины, так и для более чем одной.
Услуги Мерседес ПРО – что это?
Тематически организованные в пакеты услуги Mercedes PRO охватывают ключевые области повседневной эксплуатации Sprinter или Vito.
А так, например, в упаковке Эффективное управление транспортным средством включает в себя статус автомобиля, логистику автомобиля и предупреждение о краже. Информация о состоянии автомобиля (уровень топлива, показания одометра, давление в шинах и т. д.) позволяет владельцу или водителю более легко и почти в режиме реального времени оценить готовность автомобиля к следующему ходу. Владелец с помощью инструмента управления транспортным средством на портале Mercedes PRO имеет полный обзор онлайн-статуса всех своих автомобилей, что позволяет избежать неприятных сюрпризов.
Функция Vehicle Logistics, в свою очередь, гарантирует, что владелец всегда знает, где находятся все его автомобили. Таким образом, он может лучше и эффективнее планировать свои маршруты и быстрее реагировать, например, на неожиданные заказы или отмененные курсы. Наконец, Оповещение о краже, где время имеет решающее значение, а благодаря службам мгновенной информации и определения местоположения вы можете быстрее найти угнанный автомобиль. Естественно, меньше краж автопарка также означает более низкие страховые ставки и меньше хлопот в ваших повседневных операциях.
В другом пакете – Услуги помощи – клиент получает услугу управления осмотром, в рамках которой его всегда информируют о текущем техническом состоянии транспортных средств, а необходимые проверки или ремонт сигнализируют в Инструменте управления транспортным средством. В то же время предпочитаемый авторизованный сервисный центр Mercedes-Benz может составить предложение по необходимому техническому обслуживанию, которое направляется непосредственно владельцу. Этот инструмент не только значительно снижает риск незапланированных простоев любого транспортного средства, но и то, что все вопросы, связанные с эксплуатацией автомобиля, отнимают гораздо меньше времени и внимания, ведь вся информация легко доступна в одном месте. Кроме того, пакет включает в себя немедленную помощь в случае аварии или поломки, систему экстренного вызова Mercedes-Benz и обновление программного обеспечения. Эти функции также прекрасно дополняются дистанционной диагностикой автомобиля и теледиагностикой. Благодаря первому из них авторизованный сервис может дистанционно следить за состоянием автомобиля и устанавливать связь с его владельцем при необходимости проведения сервисных или ремонтных работ. Таким образом, когда, например, наступает срок осмотра, мастерская может в режиме онлайн проверить, какие действия необходимо выполнить с автомобилем, заранее подготовить ценовое предложение, заказать запчасти и назначить встречу. В результате – время пребывания на сайте короче, а расходы можно планировать заранее. Поддержка теледиагностики дополнительно снижает риск неожиданного отказа, поскольку система может, например, достаточно рано сигнализировать о необходимости замены тормозных колодок.
пакет навигация Прежде всего, это означает больший комфорт и удовольствие от повседневной работы за рулем Sprinter. Он тесно связан с революционным Информационно-развлекательная система MBUX и включает в себя как саму интеллектуальную навигацию с возможностью обновления онлайн-карт (что позволяет избежать ситуаций, в которых навигация внезапно сбивается из-за того, что «не знает» вновь открывшейся дороги или текущих объездов на маршруте), так и как и многие другие полезные функции. Один из них — Live Traffic Information, благодаря которому система выбирает маршрут таким образом, чтобы избежать пробок, заторов или других неблагоприятных явлений на пути к месту назначения. Благодаря этому даже в часы пик можно более эффективно добраться до пункта назначения, несмотря на объем трафика, а также точно предсказать, когда это произойдет. Несложно представить, сколько нервов это может сэкономить водителям и клиентам, ожидающим доставки, например. На центральном дисплее системы MBUX водитель увидит не только сам маршрут, но и информацию о возможности парковки транспортного средства, а также о погодных условиях. Этот пакет включает в себя доступ ко всем мультимедиа, предлагаемым MBUX, включая продвинутую систему голосового управления, распознающую разговорную речь, а также интернет-поисковик и интернет-радио. Live Traffic также доступен для нового Vito, оснащенного радионавигационной системой Audio 40.
Цифровые услуги Mercedes PRO также предлагают Дистанционное управление для автомобиля, который, как следует из названия, позволяет открывать и закрывать Sprinter или Vito без ключа в режиме онлайн. Водитель, закрепленный за автомобилем, также может удаленно включать обогрев и проверять состояние автомобиля (например, закрыты ли все окна). Эта функция также полезна, когда есть необходимость что-то снять или загрузить в автомобиль, а водитель уже закончил свою работу – так, например, можно снабдить сервисного мастера необходимыми деталями и инструментами для следующей работы. день. Это решение также помогает лучше защитить автомобиль и его содержимое от угона.
Наконец – с учетом eSprinter и eVito – он был создан Цифровое управление электромобилемкоторый включает в себя, среди прочего такие функции, как управление зарядкой и регулировка температуры.
Что оно делает?
Все эти пакеты могут быть настроены в зависимости от потребностей пользователей и доступны в последних версиях Sprinter и Vito. Оба этих автомобиля уже попали в руки клиентов и, согласно опросам общественного мнения, проведенным производителем, они уже ощутили множество преимуществ, связанных с использованием услуг Mercedes PRO. В первую очередь они касаются времени, которое необходимо потратить на работу автомобиля в компании. Отслеживание дат техосмотра, состояния автомобиля, планирование маршрута — все это отнимает огромное количество времени. По словам респондентов, прибыль достигает даже 5-8 часов в неделю, по мнению почти 70 процентов. опрошенных пользователей. В свою очередь, целых 90 процентов. Один из них утверждает, что Mercedes PRO также позволяет им минимизировать расходы, а значит, повысить эффективность, согласно онлайн-опросу, проведенному в декабре 2018 года, в котором приняли участие 160 пользователей Mercedes PRO. Для компании, чья прибыль основана на эффективности и маневренности транспортных средств, эти типы инструментов также означают возможность обслуживать больше клиентов с меньшими затратами. Лучше спланированные маршруты, возможность быстрее добраться до клиента, избегая пробок, избегая непредвиденных простоев, заблаговременно планируя осмотры – все это делает работу компании более бесперебойной, клиенты более довольны качеством обслуживания, а владелец транспортного средства может сосредоточиться на развитие бизнеса. Потому что, как известно каждому предпринимателю, автомобили также являются наемными работниками, и для того, чтобы они работали хорошо и эффективно, ими необходимо тщательно управлять, а для этого требуются универсальные и хорошо продуманные инструменты: такие как Mercedes PRO.
