Истории клиентов: познакомьтесь с Лукой

32-летний Лука живет в Актоне и работает в рекламе. Он давно хотел купить подержанную машину, но не мог найти время, чтобы съездить в автосалон. Он также беспокоился о посещении частного продавца. Мы встретились с ним у него дома, чтобы узнать все о его опыте работы с Cazoo.

Вопрос: Привет, Лука! Итак, когда вы посетили наш сайт, вы знали, какую машину вы хотите?

A: Я хотел купить что-то веселое и классное, но достаточно большое, чтобы возить друзей. Я также хочу в ближайшее время завести собаку, поэтому мне нужно было что-то, что подходит для собак. Я давно думал о покупке машины, но у меня просто не было времени пойти и разобраться во всем этом. Я из Новой Зеландии, так что это первая машина, которую я купил в Великобритании!

В: Были ли у вас какие-либо вопросы перед покупкой?

A: Я действительно не понимал разницы между бензином, гибридом и дизелем или что происходило с правилами Великобритании. Когда я позвонил, представитель службы поддержки клиентов очень усердно объяснял это. Для меня было важно, чтобы эти различия были объяснены честно, без сбивающего с толку коммерческого жаргона.

В: Что для вас было важно при покупке автомобиля Cazoo?

О: Я мало разбираюсь в автомобилях, поэтому частный продавец может легко меня обокрасть. Cazoo сделал все расходы прозрачными. Самое главное, чтобы не было скрытых затрат.

Вопрос: Что было для вас самым лучшим в опыте Cazoo?

A: Что это было так легко. Казу сделал все за меня. Они проверили машину, чтобы убедиться, что все в порядке, и доставили ее ко мне домой. Я также доверял Cazoo из-за 7-дневной гарантии возврата денег, поэтому, если что-то пойдет не так в первую неделю, я мог бы вернуть его.

В: Что отличает Cazoo от традиционного способа покупки подержанного автомобиля?

A: Я пошел и проверил некоторые дилерские центры рядом со мной, но там было так много машин и так много людей, которые ходили вокруг. Это было действительно пугающе. Казу сделал это просто. На странице продукта указано, что включает в себя автомобиль, что было очень полезно для меня.

В: Как вы относитесь к доставке?

A: Специалист по передаче был великолепен. Он сказал, что работает в индустрии уже давно и, очевидно, много знает об автомобилях. Он заехал в грузовике с машиной, а затем выгрузил ее возле моего дома — это было действительно круто. Он показал мне, что все делается в машине, как я бы понятия не имел. Это машина 2018 года, так что она почти новая, и все системы меня бы смутили. Это был хороший день. Я был очень взволнован, когда увидел, что грузовик прибыл.

Вопрос: Что вы планируете делать теперь, когда у вас есть машина Cazoo?

A: Увидеть мою семью больше. Я планирую совершить несколько поездок по Великобритании и использовать его в Лондоне. Я ремонтирую свой новый дом, и это мне очень помогло, так как я могу доехать до хозяйственного магазина, не тратя денег на такси.

Вопрос: Как бы вы описали свой опыт работы с Cazoo в трех словах?

О: Просто, надежно и увлекательно!