Истории клиентов: познакомьтесь с Барри

Вопрос: Привет, Барри! Как вы впервые узнали о Cazoo?

A: Я впервые услышал о Cazoo из вашей рекламы по телевидению и увидел рекламные щиты по всему городу. Я никогда не слышал о Cazoo, а на следующий день Cazoo был повсюду! Я даже не собирался покупать машину, просто увидел объявления, зашел в интернет, нашел понравившуюся машину и все. И это было так быстро, что я заказал его в среду, и в то воскресенье он был у моей входной двери.

Вопрос: Вы когда-нибудь покупали подержанный автомобиль?

О: В прошлом я покупал свои машины у дилеров и никогда не получал от них наилучших впечатлений, поэтому я был готов попробовать что-то новое с Cazoo. Это было совсем по-другому, потому что не было никакого давления и властных продавцов, говорящих вам, что, по их мнению, вы хотите. Я смог купить машину в свое время способом Cazoo, что было таким облегчением. Я сидел дома с бокалом вина за ноутбуком и заказывал себе машину — это было так просто!

Вопрос: Как вы относитесь к покупке автомобиля через Интернет?

A: Меня это действительно не беспокоило из-за всех ваших обещаний. 7-дневная гарантия возврата денег была особенно важна для того, чтобы придать мне уверенности в покупке моей машины, потому что я знала, что если она мне не понравится по какой-либо причине, я могу просто отправить ее обратно! Но каждая отдельная часть опыта укрепила мою уверенность, от сообщения о 90-дневной гарантии до вашей службы поддержки клиентов до самой доставки. Я ни разу не почувствовал, что совершил ошибку. 

Мне очень нравится, что вы выделяете недостатки, потому что это заставило меня еще больше доверять компании. Я действительно чувствовал, что ты не пытаешься меня обмануть, и я оценил прозрачность. А когда приехала машина, я бы даже не заметил недостатков, если бы на них не указали.

В: Как проходил процесс доставки и передачи?

Моего специалиста по передаче звали Джон, и он был просто потрясающим. Он рассказал мне обо всем, в том числе о мерах предосторожности, связанных с Covid. Ничто не было для него слишком много или хлопот в любом случае. Он оставался столько, сколько я нуждался в нем, а затем собрал детали для обмена и ушел. 

Когда моя машина прибыла, она выглядела лучше, чем любая другая машина, которую я купил в автосалоне. Он был безупречен внутри и снаружи. Я действительно ценю, что Джон позаботился о том, чтобы все выглядело так хорошо.

В: Вы частично меняли свою машину?

Обмен частями прошел без проблем. Вы назвали мне цену, которая была предложена на сайте, не пытаясь сбить меня с толку, а специалист по передаче просто погрузил мою старую машину на транспортер и забрал ее после того, как познакомил меня с моей машиной Cazoo. 

Около 12 месяцев назад я пошел в местный дилерский центр Vauxhall, чтобы посмотреть на машину, и они предложили мне меньше за мою часть обмена, чем Cazoo. Вы, ребята, сделали мне достойное предложение, а затем выполнили его и дали мне то, что обещали.

Вопрос: Было ли что-то, что вас удивило в Cazoo?

Насколько это просто, и тот факт, что вы взяли на себя весь риск покупки подержанного автомобиля. Я даже уговорил своего зятя купить машину у Cazoo, а он никогда в жизни не покупал подержанную машину. И он на 100% доволен своей машиной.

Вопрос: Как бы вы описали свой опыт работы с Cazoo в трех словах?

Быстро, просто и без риска!

Эта фотосессия проходила с безопасного расстояния и была проведена до последних распоряжений правительства.