Ford угрожает отозвать дилерские полномочия F-150 Lightning
Содержание
Ford ужесточает расправы с дилерами, которые хотят выжимать у клиентов деньги. Фирма с синим овалом внедряет правило, которое обязывает дилеров хранить автомобили в течение 1 года, прежде чем они смогут их продать, чтобы они не могли продолжать использовать его в своих личных интересах и избегать плохих отзывов клиентов о Ford.
Форд недавно открыл книгу заказов на свой , на следующий день . Скоро появится электрический фургон Blue Oval, и, чтобы убедиться, что процесс для клиентов максимально упрощен, автопроизводитель, как сообщается, высказался в пользу своей дилерской сети в отношении маржи.
Дилеры Ford ищут преимущества
«Нам стало известно, что ограниченное число дилеров взаимодействуют с клиентами таким образом, что это отрицательно сказывается на удовлетворенности клиентов и наносит ущерб бренду Ford Motor Company», — говорится в документе, опубликованном в журнале . Говоря конкретно о «дополнительных депозитах или платежах», в нем говорится, что «эти действия воспринимаются как угроза для клиентов, лишая их возможности конвертировать бронирования в заказы».
В конце прошлого года горстка дилеров Ford попала в заголовки газет, заявив владельцам бронирований, что они могут заплатить на тысячи долларов больше и фактически пропустить очередь. Поскольку дистрибьюторы получают только определенное количество назначенных заказов, число, которое было меньше общего количества заказов Lightning, некоторые пытались извлечь выгоду и получить дополнительную прибыль в этом процессе. В частности, один магазин пообещал скидку на заказ первым 20 клиентам, которые заплатят дополнительно 5,000 долларов, что означает крутую шестизначную зарплату сверх фактических продаж каждого автомобиля.
Ford примет строгие меры для дилеров
Рассматриваемый документ был выпущен в свете этого и всего брендинга Bronco, который оставил позади многих поклонников Дирборна. Ford определенно знает об этом, и, поскольку ажиотаж вокруг F-150 Lightning достиг такого же уровня, он не хочет повторения натиска в социальных сетях, вызванного его франчайзи.
«Мы слышали, что ограниченное число дилеров взаимодействуют с клиентами таким образом, что это негативно сказывается на их удовлетворенности», — пояснили они. «Если Ford определит, что дилер прибегает к такой практике, мы оставляем за собой право перенаправить распределение этого дилера F-150 Lightning на весь модельный год 2022 года».
Ford стремится соблюдать соглашения с дилерами
Документ достаточно ясен. Он цитирует конкретную часть своего соглашения о продажах и обслуживании, в котором, вкратце, говорится, что дилеры должны делать так, чтобы другие франшизы выглядели хорошо, продукты — и, прежде всего, чтобы Ford выглядел хорошо. Если они этого не сделают, у них будут проблемы. Точнее, проблема назначения.
«Ford Motor Company оставляет за собой право перенаправить распределение дилеров F-150 Lightning на весь модельный год 2022 года», — говорится в сообщении. Это важно, но представитель Ford отметил, что Ford считает эту маржу «тактикой, используемой ограниченным числом дилеров» и что эта проблема не является широко распространенной.
Клиенты смогут передать свой заказ другому дистрибьютору
Кроме того, если дилер не откажется от этих «дополнительных депозитов или платежей», представитель отметил, что клиенты «будут иметь возможность передать свой заказ другому дилеру через Центр ресурсов для клиентов». Таким образом, даже если франшиза не работает, Ford говорит, что все равно попытается помочь вам найти грузовик без нелепых настроек послепродажного обслуживания.
В документе, размещенном на форумах F150Gen14, также говорится, что Ford хочет, чтобы покупатели подписывали «положение о запрете продажи» во время покупки, чтобы гарантировать, что грузовик не перевернется, как только он покинет участок, что произошло с изрядной суммой. из Бронкос. В тексте этого положения говорится, что покупатель должен сохранить грузовик в течение года, прежде чем продать его, иначе может возникнуть судебная тяжба. Представитель не прокомментировал эту часть документа, хотя Ford и несколько других автопроизводителей уже делали это раньше, так что об этом не может быть и речи.
**********
:
