В разгар автосалона в Шанхае женщина протестовала из-за проблем с тормозами ее Tesla
Отчаявшись из-за отсутствия реакции со стороны Tesla, женщина решает выразить протест, запрыгнув на Model 3 на полной выставке бренда на автосалоне в Шанхае, в результате чего она была арестована властями.
На этой неделе остро встал вопрос о том, как Tesla справляется с жалобами клиентов в Китае, когда полиция задержала женщину после того, как она протестовала у стенда Tesla на выставке Auto Shanghai 2021.
Женщину выволокли с выставочного зала после того, как она запрыгнула в Tesla Model 3, где она кричала о проблеме с тормозами, из-за которой компания подверглась критике со своими автомобилями китайского производства. С тех пор Tesla заявила, что проведет самопроверку своих услуг и операций в Китае.
Женщина, которую полиция называла только по фамилии «Чжан», по данным Reuters, была задержана за «нарушение общественного порядка». Она уже жаловалась на проблемы с тормозами после того, как попала в аварию. Сообщается, что ее задержали на пять суток.
Видео, на котором Чжан сидит на Тесле, в понедельник стало вирусным в крупнейших социальных сетях Китая и в Твиттере.
Женщина-владелец Tesla забралась на крышу автомобиля у будки Tesla, чтобы выразить протест против неисправности тормозов на шанхайском автосалоне в понедельник. После инцидента в будке повысилась безопасность.
– Global Times (@globaltimesnews)
Китайское подразделение Tesla первоначально заявило на китайской платформе Weibo, что Чжан разбил свою машину из-за превышения скорости, но признал, что ему еще предстоит «выполнить свое желание» «завоевать безопасность и понимание потребителей».
Высказались и государственные органы. Комиссия по политическим и правовым вопросам Центрального комитета Коммунистической партии Китая заявила в WeChat, что Tesla должна уважать китайских потребителей и соблюдать местные законы и правила, в то время как Центральная комиссия по проверке дисциплины заявила, что «компании не должны быть высокомерными и неразумными».
Первоначальный ответ Tesla только вызвал критику со стороны клиентов и государственных агентов.
Реакция была настолько сильной, что во вторник Tesla выпустила второе заявление с извинениями за то, что не отреагировала на жалобы Чжана раньше. Он также немного капитулировал в вопросе тормозов, заявив в том же заявлении, что теперь он пересмотрит свои услуги и операции в результате протеста и негативной реакции.
Tesla производит автомобили в Китае с тех пор, как в начале 2020 года открыла новый завод на окраине Шанхая, первый в стране завод, полностью принадлежащий иностранному автопроизводителю. Да, компания страдает от жалоб на качество автомобилей, которые она там производит.
Ранее в этом году в Китае различные правительственные учреждения объявили Tesla выговор за то, как она реагировала на жалобы клиентов на качество своих автомобилей. В ответ компания заявила, что «искренне принимает указания государственных ведомств» и «глубоко обдумывает свои недостатки».
Реакция Tesla на давление со стороны китайского правительства — это резкий ответ на то, как компания ведет себя в Соединенных Штатах, где генеральный директор Илон Маск часто подшучивает над регулирующими органами.
*********
:
–
–
