Совок по замене масла Jiffy Lube

От фирменной замены масла до скидки Jiffy Lube на замену масла в размере 19.99 долларов — все, что вам нужно знать.

Где найти сервисный центр Jiffy Lube?

Имея более 2,000 сервисных центров, расположенных по всей стране, Jiffy Lube является общенациональным франчайзинговым гигантом по замене масла и обслуживанию автомобилей, который известен удобной заменой масла всего за 19.99 долларов США благодаря различным купонам и рекламным акциям. Реклама Jiffy Lube обещает качественную и быструю замену масла по доступным ценам.

Услуги Jiffy Lube варьируются от ухода за шинами до ремонта стекла. Но наиболее известной службой Jiffy Lube является их фирменная замена масла, которая включает новое масло, масляный фильтр, долив жидкости и осмотр автомобиля, как и большинство стандартных замен масла.

Действительно ли замена масла со скидкой от Jiffy Lube — это выгодно?

Своевременная замена масла – залог здоровья и безопасности вашего автомобиля. Для потребителя, ищущего доступные цены и удобство, реклама Jiffy Lube звучит как отличное предложение. Замена масла — одно из тех утомительных дел, которые владельцы автомобилей должны вычеркивать из своих списков дел, если они хотят, чтобы их машины продолжали хорошо работать, и идея о том, что Jiffy Lube может дешево и быстро решить эту обыденную задачу, может быть привлекательной. занятые автовладельцы.

Купоны Jiffy Lube предлагают большие скидки, а в некоторых точках Jiffy Lube цены на замену масла составляют всего 19.99 долларов. Согласно нашему собственному расследованию и исследованиям, полученным из многочисленных средств массовой информации и веб-сайтов по защите прав потребителей, рекламируемые цены и качество услуг Jiffy Lube различаются по качеству и согласованности в зависимости от каждого отдельного магазина.

Как вы готовитесь к замене масла Jiffy Lube?

Клиенты должны получать расценки на услуги заранее, чтобы избежать переплаты. На протяжении десятилетий Jiffy Lube привлекала клиентов в свои сервисные центры обещанием быстрой и правильной замены масла. Поскольку сервисные центры Jiffy Lube являются франчайзинговыми предприятиями, которыми владеют и управляют отдельные владельцы, качество обслуживания клиентов не всегда одинаково. Некоторые сервисные центры Jiffy Lube получают восторженные отзывы на таких сайтах, как BBB и Yelp; другие являются источником разочарования и жалоб потребителей.

С 2000-х годов клиенты отслеживают свой опыт на сайте JiffyLubeProblems.com, где они выражают сочувствие по поводу своего опыта. Истории клиентов на сайте перекликаются со многими проблемами, о которых говорили клиенты, которые поставили некоторым сервисным центрам Jiffy Lube оценку «F» или одну звезду, например, на BBB или Yelp, иногда потому, что они расстроены тем, что им пообещали определенную цену. , но в конечном итоге с них взимается значительно более высокая цена в конце их встреч.

Сколько должна стоить базовая замена масла?

По словам главного техника AvtoTachki, сертифицированного ASE, Рэнди Б., замена масла со значительной скидкой может быть слишком выгодной, чтобы быть правдой, потому что одни только расходные материалы стоят больше, чем рекламная цена в 19.99 долларов. «Вы не хотите, чтобы замена масла стоила всего 19.99 долларов, потому что само масло — если это качественное масло — должно стоить около 25 долларов за пять-семь литров, и вы хотите, чтобы человек, выполняющий замену масла, был квалифицированным и получал справедливую оплату. так что почти невозможно сделать хорошую работу по минимальным ценам», — говорит Рэнди Б.

«Быстрая смазка основана на желании людей заключить сделку, и, поскольку люди мало что знают о замене масла, они обращают внимание на цену и узнаваемость бренда, — говорит Рэнди Б. спросите, где они экономят на расходах, и, возможно, они пропускают важные шаги или используют не самые лучшие материалы».

Использует ли Jiffy Lube качественное масло?

Мы не можем с уверенностью говорить за все Jiffy Lubes. Каждый магазин Jiffy Lube является независимой франшизой. Тем не менее, главный техник Рэнди Б. отмечает, что, чтобы сократить расходы и предложить выгодные цены, большинство магазинов быстрой смазки держат под рукой только несколько распространенных типов масел оптом и, следовательно, могут не обязательно использовать оптимальное масло, рекомендованное OEM. По сути, это разница между заказом кофе с тем количеством сливок и сахара, которое вы предпочитаете, или обычным готовым кофе, который может не соответствовать вашему вкусу. Технически оба содержат кофеин, но один варится по вашему вкусу, а другого просто достаточно, чтобы взбодриться, и его следует избегать, чтобы обеспечить долговечность автомобиля.

Какова реальная стоимость замены масла Jiffy Lube?

Мы пошли дальше и сами проверили опыт замены масла Jiffy Lube, чтобы убедиться, что все плохие слухи верны. Мы нашли купон на скидку 16.99 долларов на сайте Jiffy Lube. Мы не смогли найти цены на замену масла на нашем местном сайте Jiffy Lube, поэтому мы позвонили в Jiffy Lube в Маунтин-Вью, Калифорния и спросили их, можем ли мы использовать купон, срок действия которого еще не истек. Люди, которые там работали, сказали, что не знают, но что мы должны прийти и посмотреть, а потом они разберутся. Мы назвали им марку и модель нашего автомобиля — Audi Q3 — и попросили оценить цену полностью синтетического масла, на котором работает автомобиль.

Сотрудник службы Jiffy Lube сказал: «Это будет стоить 99.99 долларов за 5 литров, но вашему автомобилю, вероятно, потребуется от шести до семи литров масла для полной замены масла, поэтому это будет стоить 10 долларов за каждую дополнительную кварту, которую нам нужно будет использовать». Это означает, что наша замена масла стоила бы 120 долларов; если бы они в конечном итоге приняли купон, он был бы снижен до 103.01 доллара. Чтобы подготовиться к встрече, владельцы автомобилей могут проверить здесь до встречи.

Почему Jiffy Lube дороже?

В нашем тесте Jiffy Lube в Маунтин-Вью, Калифорния, взяла бы с нас 120 долларов за замену синтетического масла. Цена AvtoTachki составляет 89.94 доллара США за ту же услугу, плюс более удобно – мы приезжаем прямо к вам домой и меняем масло на вашем подъезде, поэтому вам не нужно тратить время на поездку туда и обратно в магазин. А наша платформа поможет убедиться, что вы уведомлены о сроке следующей замены масла.

По словам репортера и эксперта по автострахованию Лейси Гловер, замена масла Jiffy Lube обычно является самой дорогой среди всех других вариантов замены масла. Кроме того, немногие поставщики услуг по замене масла прозрачны в отношении своих услуг и цен на своих веб-сайтах, что делает невозможным для клиентов сравнение цены и качества доступных услуг.

Как не попасться на удочку продавца смазочных материалов?

Мы советуем позвонить заранее и узнать, сколько вам будет стоить получение всех услуг, необходимых для вашего конкретного автомобиля, а затем попросить компанию придерживаться этой цены и использовать купон, если они рекламировали его. И обязательно узнайте, включены ли в цену запчасти, работа и сборы – т.к. во многих жалобах клиентов в Интернете говорится, что Jiffy Lube неожиданно взимала плату при оформлении заказа, когда было слишком поздно оспаривать цены.

Как избежать продажи ненужных услуг?

Допустим, вы позвонили, чтобы подтвердить свое ценовое предложение перед назначением замены масла, чтобы убедиться, что Jiffy Lube придерживается заявленной цены. Вы готовы идти, верно? Возможно, нет, потому что большинство автомобильных магазинов не зарабатывают деньги на замене масла со скидкой, они часто используют их как приманку, чтобы заманить вас в дверь. И, согласно журналу Complex Magazine, Jiffy Lube может платить клиентам за каждую небольшую «дополнительную услугу», например, за дозаправку топливом.

Специалисты Jiffy Lube, как известно, продавать клиентам услуги и детали, которые не обязательно нужно заменять, такие как воздушные фильтры, аккумуляторы и ремни — все это может стоить сотни, если не тысячи долларов.

Судебные иски и жалобы клиентов на Jiffy Lube.

Проблемы, от которых страдает история обслуживания клиентов Jiffy Lube, раскрыты в этом судебном иске против компании. Истцы, подавшие в суд на Jiffy Lube International, утверждают, что с них ошибочно взималась «плата за обслуживание», что их машина была повреждена в результате ненадлежащего обучения техников компанией, и что они подвергались ненужному давлению со стороны продавцов с целью приобретения ненужных услуг. или предметы. Иск — лишь один из многих, поданных законодателями Калифорнии за эти годы.

Как избежать перепродажи тормозной жидкости?

По словам Рэнди Б., мастерские по замене масла часто проводят фальшивый тест жидкости для промывки тормозов, используя щелочные полоски, которые, как они знают, будут выглядеть грязными, как только их вытащат из жидкости. «Механики скажут: «Посмотрите, эта полоса должна быть розовой, а ваша — цвета грязи, и я бы не хотел, чтобы вы ездили с этим дерьмом», но эти тесты ненаучны и всегда приходят коричневый», — сказал Рэнди Б. «Таким образом, клиент получает дополнительную услугу от 60 до 100 долларов, которая ему на самом деле не нужна». Тщательная, подлинная проверка промывки тормозов влечет за собой тест на провисание тормозов и снижение производительности системы. Мы рекомендуем запросить больше доказательств, чем простой щелочной тест, прежде чем согласиться на ремонт тормозов.

Как избежать перепродажи ненужных услуг?

Чтобы быть уверенным, что вы не продаете услуги, которые вам не нужны, вы можете подумать о том, чтобы запросить полный отчет о выводах вашего механика и даже запросить фотографические доказательства, прежде чем ваш автомобиль будет работать. Таким образом, менеджеры по обслуживанию знают, что вы настроены серьезно. Также важно ознакомиться с внутренними шумами вашего автомобиля, чтобы у вас было представление о том, на что эти звуки могут указывать, прежде чем отвезти машину в ремонтную мастерскую, чтобы вы могли эффективно общаться со своим механиком.

Какова стоимость владения и эксплуатации Jiffy Lube?

Управлять франшизой Jiffy Lube дорого. По данным журнала Entrepreneur, первоначальные инвестиции для создания Jiffy Lube в качестве франчайзи начинаются с 207,000 422,650 долларов и могут доходить до 3 4 долларов. После этой платы за выскочку владелец франшизы должен платить Jiffy Lube текущий гонорар в размере 4-XNUMX% и гонорар за рекламу в размере XNUMX%. Эти сборы поступают из прибыли франчайзи, поэтому франчайзи могут быть вынуждены выполнять определенные цели по доходам.

Как убедиться, что ваш механик выполнил услуги, за которые вам был выставлен счет.

Jiffy Lubes во многих частях страны — и тревожно большое количество Jiffy Lubes в Лос-Анджелесе — были поймали на взимании платы за услуги, которые их механики никогда не выполняли, такие как замена воздушного фильтра, что еще более тревожно, чем продажа клиентам услуг, которые им не нужны.

Как журналисты поймали Jiffy Lube на завышении цен на сотни долларов.

NBC Los Angeles работала под прикрытием в Jiffy Lube в Линвуде, Калифорния. Сервисные консультанты Jiffy Lube заявили, что машине репортера требуется ремонт на сумму 649 долларов. Скрытые камеры репортеров обнаружили, что многие услуги, за которые взималась плата, на самом деле не оказывались.

Во время встречи репортера новостей под прикрытием техник снял старый воздушный фильтр автомобиля, но, когда клиент не смотрел, они снова установили тот же самый грязный старый воздушный фильтр. Репортеру ошибочно выставили счет в размере 26.99 долларов за фиктивный «новый» воздушный фильтр.

Консультант по обслуживанию также взял 200 долларов за замену жидкостей трансмиссии и дифференциала, потому что он утверждал, что они были грязными. Правда в том, что жидкости в машине только что заменил другой Jiffy Lube во время журналистского расследования.

В конце встречи А. Назначение замены масла Jiffy Lube за 22 доллара стоило 600 долларов после того, как все вымышленные услуги и ремонт были добавлены к назначению. по настоянию сервисного консультанта. NBC сообщил о той же тревожной тактике в Jiffy Lubes еще в 2006 году. В то время президент Jiffy Lube Луис Скоффоне пообещал внести радикальные изменения, однако бывшие менеджеры, имена которых не разглашаются, заявили, что в последние годы проблемы стали более вопиющими.

Что проверить после замены масла?

Мы советуем клиентам иметь в виду, что сервисные центры Jiffy Lube являются франчайзинговыми предприятиями, поэтому не каждое местоположение является плохим игроком. Вы можете проверить рейтинг вашего местного Jiffy Lube на BBB, так как некоторые получают оценки «F», а другие — «A» и «B».

Чтобы избежать неправильного обвинения, попросите показать любые детали, которые вы заменили, до выполнения работы. Затем попросите поставщиков услуг показать вам новую деталь, которую они устанавливают в ваш автомобиль, будь то шланг или фильтр.

Как Jiffy Lube работает над обеспечением безопасности клиентов во время COVID-19?

Jiffy Lube обещает, что все его офисы теперь обеспечивают меры предосторожности для предотвращения распространения covid-19, такие как частая очистка поверхностей и меры социального дистанцирования, что стало стандартом в автомобильной промышленности. Однако в модели франшизы франчайзи должен соблюдать и обеспечивать соблюдение корпоративных правил, поэтому уровень соблюдения будет варьироваться от местоположения к местоположению.

Проблемы с репутацией Jiffy Lube не уникальны для бренда. Поиск надежного механика всегда был проблемой для потребителей, независимо от бренда, с которым они решили работать. В конце концов, менеджеры по франчайзингу и владельцы магазинов должны создать среду, которая способствует честности, а не краткосрочной выгоде.

Откуда вы знаете, что можете доверять поставщику услуг по ремонту автомобилей?

Чтобы быть последовательными, поставщикам услуг по ремонту автомобилей нужен надежный процесс, который гарантирует подотчетность и последовательность для каждого клиента. Проблемы доверия преследуют автомобильную промышленность на протяжении десятилетий.

Вот почему платформа AvtoTachki была построена так, чтобы ничего не оставлять на волю случая — от авансового, мгновенного ценообразования в Интернете до приложения для механиков, которое требует фотографического подтверждения необходимого ремонта и завершения работы.

Без консультантов по обслуживанию на местах AvtoTachki понимала, что важно создать надежный подход, чтобы клиенты могли получать услуги, которые нужны их автомобилям, по справедливой и прозрачной цене — не меньше и не больше.