Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии? В каких случаях это возможно?
Любой товар можно вернуть назад продавцу, будь то автомобиль, стиральная машинка или даже банка тушёнки. В России имеется целый свод законов, которые регулируют данный вопрос:
- «Закон о правах потребителей»;
- отдельные статьи Гражданского Кодекса — их мы недавно рассматривали на нашем сайте Vodi.su.
Итак, рассмотрим проблему возврата транспортного средства автодилеру.
Условия для возврата автомобиля в автосалон
Закон про права покупателей разрешает вернуть любой товар в магазин в течение 14 дней после покупки, при этом даже не требуется каких-то причин. Их можно обосновать просто тем, что автомобиль вам не подходит.
Оговорены в законе, а также в ГК РФ условия, при которых возможен возврат. Обратите внимание, это относится как к покупкам у официального дилера, так и с рук. Главное условие — у вас на руках должны оставаться все платежные документы: договор купли-продажи, накладная, чековая квитанция, акт приема-передачи. Если этих документов нет, то вернуть товар можно по серийным номерам и VIN-коду, но это уже более сложная процедура.
Согласно законодательству вы имеете право вернуть авто в салон, потребовать денежной компенсации или замены на равнозначное по стоимости транспортное средство в следующих случаях:
- выявление заводского брака;
- выявление дефектов, ремонт которых будет стоить сопоставимо со стоимостью покупки;
- отказ автодилера за свой счет устранить брак и дефекты в течение 45 суток;
- ремонт занимает слишком много времени.
То есть, если машина, грубо говоря, не едет, вы просто обязаны потребовать от продавца, чтобы он устранил поломки, либо оплатил вам ремонт, провел необходимое обслуживание. При этом есть законодательно утвержденный срок — 45 дней. Если в течение этого времени вы все еще не можете сесть за руль своей машины, значит нужно требовать возврата уплаченной суммы. Если же заручиться помощью толкового автоюриста, то можно еще оценить и ваш моральный ущерб.
Согласно ГК РФ в договоре купли-продажи нужно указывать истинную информацию о техническом состоянии транспортного средства. Если в автосалоне договор оформлен по правилам — новое авто, год выпуска 2016 или 2017 и пр. — а на практике оказывается, что вы постоянно обращаетесь на СТО для устранения заводского брака, это еще одна причина вернуть машину в салон.
То есть многочисленные ремонты, которые происходят не по вине владельца, а производителя — это также обоснование для возврата транспортного средства. Так, если более 30 дней в году новое авто проходило обслуживание, его нужно возвращать.
Но тут есть несколько моментов:
- правильная эксплуатация — например обкатка двигателя, о которой мы писали ранее на нашем автопортале;
- все техническое обслуживание проходите в дилерском сервисе — даже замена лампочки или переход с летней резины на зимнюю (почитайте внимательно гарантию и условия, при которых в ней может быть отказано).
Старайтесь не нарушать эти пункты, иначе возврат может оказаться очень проблематичным мероприятием.
Практические советы
Осуществить возврат достаточно просто. Прежде всего убедитесь, что вы никаким образом не нарушали правила гарантии. Далее вам нужно обратиться к уполномоченному лицу автодилера с заявлением, в котором перечислены причины для возврата:
- частые поломки;
- авто было на ремонте более 45 суток;
- за один год гарантии авто ремонтировалась более 30 дней;
- выход из строя тех или иных систем: коробка передач, радиатор, подвеска и пр.
Возврат может осуществляться на протяжении гарантийного срока, как правило это 100 тысяч километров пробега или 3 года пользования.
В автосалоне на ваше заявление должны ответить в течение 10-ти дней. Если ответа своевременно не последовало, то, согласно закону, вы имеете право подавать исковое заявление. За каждый день просрочки на салон накладывается пеня 1% от полной стоимости ТС на момент продажи. Кроме того, если машина куплена в кредит, в салоне обязаны будут оплатить все ваши расходы на погашение процентов. Плюс моральный ущерб и расходы на судовой процесс.
В некоторых случаях может понадобиться помощь автоэксперта, например, если в салоне будут доказывать, что вы залили не то масло или самостоятельно поменяли ремень ГРМ на неоригинальный. В любом случае при выигрыше судового разбирательства эти расходы вам обязаны будут компенсировать.
Чтобы быть более убедительными, сохраняйте все акты-накладные, сметы, калькуляции и дефектовки с официальных дилерских СТО. Согласно гарантии в первые год-два ремонт должен быть вообще бесплатным, однако выполненные работы будут отображаться в диагностической карте.
Выиграть такое дело, если вы не нарушали условий гарантии и сохранили все платежные документы, не составит труда. Вам могут предложить как замену авто на новое, так и равнозначную сумму денег. Что выбрать — зависит полностью от вас.
Загрузка…
