Ford может раздавать бутылки спиртного своим клиентам в качестве награды после задержек Ford Bronco.

Нехватка чипов и отсутствие жестких крышек для Ford Bronco заставили сотни клиентов Ford отчаиваться из-за задержек. Ford стремится компенсировать их, предоставив дилерам 1,000 долларов на вознаграждение клиентов.

Новые Ford Bronco Это был трудный первый год на рынке. Несмотря на запуск с большой помпой, клиенты ждали месяцами. Вместо того, чтобы ожидать, что они смирятся с этим, Форд делает все возможное, чтобы облегчить боль. Производитель автомобилей создал фонд «удовлетворения» для дилеров, чтобы лично решать вопросы со своими клиентами.

Ford выделит 1,000 долларов, чтобы побаловать своих клиентов

В письме, отправленном дилерам, Ford объясняет, что фонд был создан в «попытке помочь дилерам, помогая управлять ожиданием клиентов Bronco с подтвержденными заказами».. Программа позволяет дистрибьюторам выплачивать максимальные выплаты до 1,000 долларов на отношения с клиентами. Примечательно, что схема не выполняется в предписывающей манере. Идея состоит в том, что дилеры лучше понимают, чего хотят и в чем нуждаются их клиенты, и, следовательно, имеют больше возможностей для принятия решений о том, как потратить деньги.

Кто кандидаты на эту награду?

Предложение Ford заключается в том, что клиенты, посещающие дилерские центры для замены жесткой крыши Bronco, ожидающие заказа или размещающие заказ на модель 2022 года, могут быть идеальными кандидатами для участия в программе. Дилерам рекомендуется использовать фонд для предоставления клиентам некоторых продуктов известных марок, для покрытия расходов на лизинг или аренду автомобилей, которые они застряли в ожидании, или для возмещения расходов на техническое обслуживание имеющихся у них автомобилей.

Форд мог купить своим клиентам бутылку их любимого ликера

С другой стороны, дистрибьюторы могли купить клиентам бутылку их «любимого бурбона или ликера» в качестве жеста доброй воли.. Для автомобильной компании необычно покупать алкоголь для своих клиентов. Тем не менее, это жест, который может быть очень полезен для дистрибьюторов, которые имеют прочные личные отношения со своей клиентской базой. Y, ведь нет ничего плохого в том, что взрослые наслаждаются вкусным напитком.

Форд явно видит ценность в личном контакте и поэтому готов предоставить дилерам широкий доступ к фонду. На самом деле Detroit Free Press отмечает, что менеджер дилерского центра во Флориде Джефф Кинг планирует потратить деньги весьма творчески. Дилерский центр Кинга намеревается арендовать объект Bronco Off-Roadeo в Техасе, максимально увеличив финансирование, чтобы принять 35 своих клиентов и разместить их в отеле на две ночи. «Для нас мы скорее создадим опыт, чем купим брелок для людей», — сказал Кинг.

Ограничения действуют для фонда Форда

Однако стоит отметить, что Фонд не позволяет тратить 1000 долларов на каждого клиента Bronco. это ждет Согласно сообщению на форуме Bronco6G.com, Ford получает полную субсидию для дилеров, из которых он может потратить до 1000 долларов на одного клиента. Идея состоит в том, что вся цифра расходуется только в особых случаях. Марк Грюбер, менеджер по маркетингу Ford Bronco, отметил, что «каждый клиент — это отдельная ситуация; некоторые могут не нуждаться в компенсации».

Неудивительно, что у Форда проблемы; В дополнение к нехватке чипов и проблемам с жесткой крышей, также был огромный спрос. Из 190,000 125,000 первоначальных заказов Ford зарегистрировал в общей сложности заказов в середине этого года. Компания зашла так далеко, что закрыла онлайн-бронирование, чтобы попытаться справиться с ситуацией.

Чтобы претендовать на схему удовлетворения, дилеры должны потратить деньги, а затем запросить возмещение у Ford., при предоставлении подтверждения деталей и личности заказа клиента. Когда за дело берутся продавцы, клиенты Bronco, желающие особого отношения, могут захотеть начать вести себя дружелюбно — или разозлиться, — чтобы вытрясти из них несколько бутылочек хорошего напитка.

**********

–

–