Электронная коммерция

Электронная коммерция — это вид торговли, которая осуществляется в Интернете. Процесс заключения коммерческих сделок через Интернет (или другие компьютерные сети), независимо от используемых инструментов или средств. Товары и услуги заказываются через эти сети, но оплата и окончательная доставка заказанного товара или услуги могут производиться онлайн или офлайн.

1968 Группа железнодорожных компаний, занимающихся качеством обмена данными между компаниями, образует Координационный комитет по транспортным данным (TDCC). В то же время General Motors, SuperValu, Sears и K-Mart создают собственные электронные системы для крупных партнеров.

1969 Первые узлы сети Arpanet, положившей начало Интернету, устанавливаются в Лос-Анджелесе. На первом этапе своего развития Интернет выполнял прежде всего коммуникативную функцию и был известен в основном в академических, правительственных и военных кругах.

1971 TDCC принимает решение о разработке стандартов для системы электронного обмена данными — EDI (). Зародышем системы стали первые попытки обмена данными с телетайпами, относящиеся к 1948 году, т.е. ко времени строительства воздушного моста в Западный Берлин. Накопленный в то время опыт был использован для создания стандартов TDCC. Первая система EDI (1) начала работать в лондонском аэропорту Хитроу. Благодаря существованию ЭОД можно было обмениваться информацией. Это улучшило связь, но не решило полностью всех проблем — ЭОД работал только в сети компании.

1979 Рождение ASC X12, американского стандарта обмен электронными данными. Он был создан Американским национальным институтом стандартов (ANSI). Членами стандартного комитета ASC X12 являются представители мира технологий и бизнеса, в т.ч. из таких отраслей, как здравоохранение, страхование, транспорт, финансы и государственное управление.

1979 Майкл Олдрич изобретает покупки в Великобритании (2). Легенда гласит, что эта идея пришла ему в голову во время утомительного похода по магазинам с женой. Разработанное им устройство представляло собой комбинацию телевизора, компьютера и модема, подключенного к сети через телефонную линию. Простое программное обеспечение позволяло любому использовать оборудование, продолжая смотреть на нем телевизор. Устройство, позже названное Видеотексем, представленная на рынке в 1980 году. Изобретенная британцами система использовалась в 80-х для двух проектов B2C.

1981 Британское туристическое агентство Thomson Holidays устанавливает первую в мире систему электронных продаж (B2B).

1982 France Télécom представляет услугу Minitel (). Это широко известно как первое решение, позволяющее предоставлять услуги электронной коммерции в отношениях B2B и B2C. Это решение было основано на прямом подключении к прямым телефонным линиям. буквенно-цифровые терминалыкоторые связаны через телефонную сеть с сервисными серверами коммерческого типа. Эти терминалы (3), распространяемые бесплатно в начальный период, нашли свое применение в домах и на предприятиях. Они были чрезвычайно просты в использовании. Первые услуги были, среди прочего телефонная книга, бронирование и продажа железнодорожных билетов и услуги знакомств. Компании очень быстро начали использовать Minitel для заказа различных материалов, а также для предложения и продажи продукции. Популярность Minitel начала снижаться в середине 90-х годов, когда те же услуги появились в Интернете, доступные через веб-браузеры.

1984 Gateshead SIS и Tesco запустили первый магазин B2C. Первым в мире зарегистрированным покупателем магазина электроники стала 72-летняя Джейн Сноуболл из города Гейтсхед, Англия.

1984 CompuServe запускается в США и Канаде вместе с Electronic Mall. Можно сказать, что это была первая в мире платформа электронной коммерции, так как система задумывалась как сервис для внешних продавцов, которые через нее (и через CompuServe) получают доступ к клиентам — подписчикам услуг, предлагаемых CompuServe.

1985 EDIFACT () родился, международный стандарт для обмен электронными данными, разработанная в рамках Организации Объединенных Наций. Работа по поддержанию и дальнейшему развитию этого стандарта осуществляется СЕФАКТ ООН (), в рамках Европейской экономической комиссии ООН.

В 1987 году ЭДИФАКТ был принят Международной организацией по стандартизации (ИСО) в качестве стандарта ISO 9735. Он включает в себя правила синтаксиса, руководства и многоуровневую систему каталогов (так называемая База стандартов ЭДИФАКТ), структурирование данных, интерактивный протокол обмена данными (I-EDI), стандартные сообщения, позволяющие обмениваться данными между разными странами и несколькими отраслями. В настоящее время EDIFACT включает более двухсот стандартных сообщений.

1990 Британский инженер и ученый Тим Бернерс-Ли (4 года), в настоящее время директор Консорциума World Wide Web (W3C), пишет проект, основанный на ENQUIRE, приложении и базе данных, которые он создал для собственного использования в 1980 году. разветвленная система в нем управление информациейкоторый стал ядром нынешнего www. Через некоторое время к нему присоединился бельгийский ученый Роберт Кайау, с кем Бернерс-Ли сотрудничал в центре CERN.

12 ноября 1990 года они оба опубликовали официальный проект по созданию гипертекстовой системы под названием «Всемирная паутина» (сокращенно: www или даже короче: W3), работающей через веб-браузер с использованием клиент-серверной архитектуры. Использование гипертекста сделало возможным доступ к разного рода информации через сеть ссылок, так называемую гиперссылки — при просмотре веб-сайта пользователь может переходить по имеющимся на нем гиперссылкам, которые ведут на другие документы или другие веб-сайты, доступные в Интернете.

1992 Во Всемирной паутине создается первый интернет-магазин в современном понимании этого слова — www.books.com (позже barnesandnoble.com). Созданный для компании Book Stacks Unlimited в Кливленде, он продавал, как нетрудно догадаться, книги.

1994 Netscape предоставляет браузер Navigator под кодовым названием Mozilla. Через несколько месяцев выходит Netscape 1.0 (5). Это был первый веб-браузер, оснащенный шифрованием SSL, что делало транзакции безопасными.

6. Сайт для заказа пиццы PizzaHut с 1994 года.

1994 Создан PizzaHut (6), чрезвычайно инновационный на тот момент сервис, где можно было заказать пиццу.

1994 Однако первая книга не продавалась там до июля 1995 года — это был экземпляр «Подвижных концепций и творческих аналогий: компьютерные модели фундаментальных механизмов мышления» (7). Вскоре ассортимент расширился за счет DVD, музыки, компьютерной техники, электроники, мебели, бакалейных товаров и многого другого.

Датой прорыва в электронной коммерции стал 1997 год, когда Amazon.com дебютировал на фондовой бирже. Компания уже могла похвастаться около миллиона клиентов. Филиалы Amazon сегодня работают в Канаде, Великобритании, Германии, Китае, Японии, Испании, Бразилии, Франции, Италии и Польше.

7. Первая книга, проданная Amazon — и чек за нее

1994-1995 Именно в эти годы был создан ключевой элемент технологии, вызвавший бурное развитие веб-сайтов, таких как упомянутый Amazon или eBay. Это связано с тем, что интернет-транзакции стали возможными в сфере сторонних услуг. картинг платничих.

В 1995 году компания Verisign начала работу над созданием цифровых идентификаторов, которые могут проверять подлинность онлайн-компаний. Благодаря этой технологии компания Verisign смогла разработать способ сертификации безопасности и правильного кодирования серверов интернет-транзакций на веб-сайтах. Эти технологические решения заложили основу для будущего электронной коммерции. В результате начинают появляться первые компании, предлагающие услуги электронных платежей — например, First Virtual, основанная в 1994 году или созданная в 1995 году. Киберналичные.

1995 Национальный научный фонд США (NSF) разрешает коммерческий трафик в своей сети, снимая существующие ограничения на регистрацию коммерческих доменов и разрешая взимать плату за их регистрацию.

1995 Основание EBay, крупнейшего онлайн-аукциона в мире. Он был основан Пьером Омидьяром. В настоящее время он работает в 37 странах.

1997-1999 Мода на создание интернет-магазинов достигла Польши. Первая, компания Terent, была создана в 1997 году, хотя некоторые источники утверждают, что приоритетная пальма первенства принадлежит книжному магазину Nepo, истоки которого восходят к 1994 году. .пл. В том же году Арьян Баккер основал крупнейшую транзакционную платформу в Польше — Allegro.pl.

1998 Питер Тиль, Макс Левчин, Люк Носек и они нашли PayPal (8). Первоначально система использовалась для отправки денег с помощью мобильных телефонов, Palm Pilot и пейджеров, но вскоре ее работа была основана на веб-сайте.

Система PayPal он работает как виртуальный кошелек (цифровой кошелек). Клиенты могут оплатить с помощью кредитной карты или остатка на счете PayPal, который пополняется за счет переводов с банковского счета или другого счета PayPal. Американский магнат онлайн-платежей присутствует в 190 странах, в 23 из которых есть локальные интернет-сервисы. Эта форма оплаты онлайн-заказов была настолько популярна, что eBay решила купить PayPal — в 2002 году.

2000 Google предоставляет услугу AdWords (9), т.е. рекламная система, позволяющая отображать рекламные ссылки в результатах поиска поисковой системы Google и на сайтах, сотрудничающих с программами Google, в модели CPC и CPM.

9. Визуализация объявлений Google

2003 Появляется AdSense, еще один важный рекламный сервис Google для онлайн-продавцов, отображающий контекстную текстовую рекламу, баннеры и видеообъявления на веб-сайтах.

2008 Он появляется в Интернете Groupon, компания, основанная в ноябре 2008 года в Чикаго Эндрю Мэйсоном. Он обнаружил, что наиболее эффективными кампаниями предварительного действия были те, которые предлагали пользователям скидки, группируя их покупки.

Всего за несколько лет рынок групповых закупок стал глобальным, и теперь Groupon работает в 48 странах и более чем в пятистах городах по всему миру. Деятельность компании основана на предоставлении пользователям рекламных предложений по услугам и продуктам, находящимся в их среде. Предложение также можно использовать на iOS, Android и Windows.

2009 Появляется (10), криптовалюта, введенная в оборот лицом (или группой лиц) под псевдонимом Сатоши Накамото. Название также относится к программному обеспечению с открытым исходным кодом, которое его использует, и сети, которую оно формирует.

Kryptowaluta используется для совершения транзакций в Интернете (смотрите также: ). Несмотря на то, что он существует только в Интернете, он используется как реальное средство платежа. Во многих странах ею можно расплачиваться за услуги или товары, даже при покупке мелких вещей.

Биткойны могут быть сохранены на персональном компьютере в виде файла кошелька или храниться во внешнем стороннем сервисе, который хранит такие кошельки. В любом случае другому лицу — любому владельцу биткойн-адреса. Каждый биткойн разделен на 100 миллионов более мелких единиц, называемых сатоши.

10. Символ цифровой валюты биткойн

2011 Он выходит на рынок PayPal эпохи мобильных устройств, т. е. Google Wallet — мобильную платежную систему, которая, среди прочего, позволяет пользователям для хранения дебетовых, кредитных, лояльных и подарочных карт. Он использует технологию Near Field Communication (NFC), позволяющую осуществлять бесконтактные платежи в торговых точках, оснащенных специальным терминалом. 15 мая 2013 года Google объявил об интеграции Google Wallet и Gmail, предлагая пользователям возможность отправлять деньги с помощью вложений Gmail.

Электронная коммерция — попытка классификации

Типы сделок

• B2B (), т.е. торговля между предприятиями. Электронные услуги B2B касаются процессов, связанных с компанией и ее партнерами. Активность B2B все чаще используется на практике. Они также все чаще поддерживаются электронными услугами, позволяющими осуществлять прямую передачу информации.
• B2C () — электронные услуги в этой области касаются использования современных коммуникационных и информационных технологий в отношении услуг между предприятиями и потребителями. Охватывает электронные транзакции между бизнесом и клиентом. Интернет-магазины относятся к этому виду услуг.
• C2C () — этот термин охватывает различные виды электронной коммерции между конкретными потребителями. В качестве примера можно использовать отдельный онлайн-аукцион или рекламу, связанную с продажей.
• C2B () — это самый редкий вид электронной коммерции. Относится к публикации предложений о покупке потребителями на определенных веб-сайтах, на которые затем отвечают компании. Отдельный потребитель предлагает конкретный продукт, а компания, заинтересованная в его покупке, платит за него.

Мы также можем сделать отличительную типологию прямая электронная коммерцияв котором вся транзакция происходит только в сети, косвенныйкогда заказ и оплата осуществляются через сеть, но доставка определенного товара или услуги осуществляется традиционным способом, и гибридныйгде используются различные виды переходных форм.

Платежи электронной коммерции

В электронной коммерции существуют различные способы оплаты. С годами к ранее известным методам добавлялись новые, предлагая новые модели, методы и безопасность транзакций. К наиболее распространенным и популярным методам относятся:

• наличные платежи — вариант для людей без банковского счета или платежной карты. К таким видам деятельности относятся, в том числе: традиционный перевод в отделении банка, почтовый перевод, заключающийся в отправке платежа в любом почтовом отделении через специальную форму, оплата в традиционных магазинах в рамках конкретных услуг (таких как, например, Moje Rachunki в одной из примерно 7 торговых точек по всей Польше или с помощью ваучеров UKASH, которые можно предварительно приобрести за наличные, например, на заправочных станциях или в киосках);
• интернет-банковские переводы — клиент без помощи сотрудника банка осуществляет свои переводы, выбирая соответствующие опции на собственном банковском счете, куда он сразу же перенаправляется при завершении операции;
• электронный кошелек — этот способ могут использовать только люди, имеющие учетную запись на сайте оператора определенного виртуального места. Идентификатором чаще всего является адрес электронной почты пользователя, а обслуживание аккаунта возможно только через Интернет. Самым большим преимуществом этой платежной модели являются мгновенные транзакции и отсутствие валютных или географических ограничений. К наиболее популярным операторам электронных кошельков относятся, среди прочего, PayPal или Moneybookers;
• кредитные карты — это одна из основных платежных моделей в Интернете. Совершаем транзакцию, вводя в обозначенные поля номер карты, имя и фамилию ее владельца, срок действия карты и номер CVV, который находится на обороте рядом с подписью;
• мобильные платежи (также известные как мобильные платежи) — безналичные платежи, осуществляемые с использованием мобильного устройства, например, смартфона, планшета и мобильных технологий, таких как SMS, NFC, USSD, WAP. Мобильные устройства для совершения платежей должны поддерживать связь с телекоммуникационной сетью (GSM или Интернет).