Что делать в случае спора с механиком?

Вы не согласны со своим механиком относительно суммы выплаты? Вас не устраивает проведенный ремонт? Вот несколько советов по отстаиванию своих прав. И прежде всего, в следующий раз рассмотрите возможность использования нашего Онлайн калькулятор расценок, чтобы избежать неприятных сюрпризов при оформлении заказа.

🚗 Каковы обязанности механика?

Для начала знайте, что нет разницы между вашим деревенским механиком, автоцентром и дилером. Все они подчиняются одному и тому же обязательству по совету и обязательству результата.

Обязанность сообщать:

Ваш механик должен посоветовать вам наиболее эффективный ремонт и объяснить вам как можно яснее, из чего он состоит: это говорит закон (статья L111-1 Кодекса потребителей)!

Если он обнаружит, что необходимо произвести дополнительный ремонт, он должен сообщить вам об этом и получить ваше письменное согласие, прежде чем приступить к этому.

Обязательство результата:

Ваш механик тоже обязан результата! Он должен выполнить ремонт согласно договоренности и будет нести ответственность, если проблема возникнет после ремонта. Вот почему он имеет право отказаться от вмешательства в ваш автомобиль, если он сочтет, что не может сделать это правильно.

В случае новой поломки, связанной с вмешательством, вы имеете право попросить своего механика возместить вам расходы или отремонтировать ваш автомобиль бесплатно (статьи 1231 и 1231-1 Гражданского кодекса).

Полезно знать: Правильный диагноз ставить не вам, а механику! Вы не можете нести ответственность за неправильный диагноз.

🔧 Как избежать споров с механиком?

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, сначала попросите своего механика дать вам расценки. Он обязан сделать это, если вы попросите его. После подписания цена ни при каких обстоятельствах не может быть изменена без вашего согласия.

Если стоимость вмешательства будет слишком сложно оценить, вы можете запросить заказ на ремонт у своего механика. В этом документе будет подробно описано состояние вашего автомобиля и предстоящий ремонт. Ваш механик ни при каких обстоятельствах не может выполнять дополнительную работу без вашего письменного согласия.

Полезно знать: Хотя это относительно редко, расценки могут быть платными. Однако ваш механик должен сообщить вам об этом до выставления счета.

Наконец, в счете обязательно должны быть указаны стоимость каждой операции, происхождение и цена запчастей, регистрация и пробег вашего автомобиля.

???? Что делать в случае спора с вашим механиком?

Чтобы помочь вам увидеть более ясно, вот различные типы споров, с которыми вы можете столкнуться с механиком:

• Поломка или аномалия после вмешательства механика
• Выставление счетов без предварительной оценки
• Завышение счета
• Повреждение вашего автомобиля механиком

Попытайтесь разрешить спор со своим механиком полюбовно.

В качестве первого шага мы советуем вам связаться с вашим механиком, чтобы найти компромисс. Это самое простое и дешевое решение для вас!

Чтобы повысить шансы на успех, соберите все доказательства и аргументы, которые у вас есть. И, прежде всего, будьте вежливы!

Если вам удастся прийти к соглашению, его необходимо оформить письменно, и обе стороны его подпишут. Если, с другой стороны, ваш механик не отвечает вам, мы советуем вам отправить заказное письмо с описанием вашей проблемы и различными доказательствами.

Попытка примирения между двумя сторонами

Если вы не можете найти общий язык со своим механиком, вы можете бесплатно обратиться к мировому посреднику. Он может помочь вам прийти к соглашению и официально закрепить его при условии, что владелец гаража примет это соглашение.

Обращение в компетентный суд для разрешения спора с вашим механиком

Если вам не удалось найти договоренность, и если сумма ее оправдывает, вы можете вызвать дружелюбного специалиста. Ему предстоит определить возможные обязанности и особенно дефектный ремонт.

Следуя его экспертизе, вы можете обратиться в суд. Обратите внимание, вы должны обращаться в разные суды в зависимости от суммы спора:

• Местный судья для споров на сумму менее 4 евро
• Районный суд для споров на сумму от 4 до 000 евро
• Трибунал большой инстанции для споров на сумму более 10 000 евро.

Выезд судьей осуществляется бесплатно, однако вам придется оплатить расходы на судебных приставов, адвокатов и экспертизу. Однако судья может приказать владельцу гаража возместить вам все или часть этих расходов.

Юридические издержки для вас слишком высоки? Прежде чем отказываться от своих прав, проверьте, можете ли вы получить юридическую помощь! Эта государственная помощь, рассчитанная на основе ваших ресурсов, может покрыть все или часть судебных издержек.

Мы действительно не хотим, чтобы вы к этому приходили. Но в следующий раз подумайте о том, чтобы позвонить в один из наших доверенных гаражей! Вы обязательно избежите неприятных сюрпризов. Наши гаражи работают в соответствии с нашей хартией доверия. И наш онлайн-калькулятор расценок позволяет узнать цену еще до того, как отправиться в гараж!