Наши люди: Баки Рэган | Чапел-Хилл Шина
Содержание
Радость — это всегда вариант
Познакомьтесь с Баки Рэганом, уже более 30 лет он работает над тем, чтобы сделать день каждого клиента ярче.
В Chapel Hill Tire мы убедились, что счастливые сотрудники создают счастливых клиентов. За последние 30 или около того лет Баки Рэган много раз убедился в этом. Он встречал каждый день с прекрасным отношением и прикладывал все усилия, чтобы люди чувствовали себя более счастливыми, чем когда он их нашел.
Консультант по обслуживанию в нашем торговом центре University Mall, Баки пошел по стопам своего отца, когда он начал работать с нами еще в 1989 году. Его отец был частью нашей команды в торговом центре University Mall, когда мы переехали в это место в 1972 году.
«Это просто хороший опыт работы рядом с моим отцом», — сказал Баки. «Он многому меня научил».
Прокладывая свой собственный курс, Баки стал фаворитом клиентов, создавая радостные взаимодействия с людьми, которых мы обслуживаем. «Не все рады брать свою машину в магазин. Они уже беспокоятся о трате денег, поэтому я стараюсь вызвать у них улыбку», — сказал он.
«Люди любят его. Он знает всех», — сказал Шон МакНалли, который тесно сотрудничает с Рэганом в качестве менеджера магазина University Mall. «Одна из главных причин в том, что чаще всего он делает все возможное».
Несколько лет назад по Северной Каролине пронесся ураган, и многие люди опасались, что после него возникнет нехватка газа. Зная, что старый клиент был обеспокоен тем, что они не смогут передвигаться, «Баки пришла в 6 утра, заправила ее машину бензином и вернула ей», — сказал МакНалли. «Он делает хорошие вещи для многих людей, но это было слишком».
«Он честный парень, — сказал его коллега Джон Огберн. Он будет просматривать счета снова и снова, и если у него возникнут какие-либо вопросы по поводу оплаты, он встанет на сторону клиента».
Без сомнения, Раган делает все возможное изо дня в день, чтобы поднять настроение окружающим. В то же время он чувствует благодарность за то, что провел последние три десятилетия с Chapel Hill Tire. Он сказал: «Здесь все замечательные люди. Они делают то, что говорят, и очень хорошо о вас заботятся. Мне нравится работа, которой я занимаюсь».
Баки Рэган выходит далеко за рамки простого ремонта автомобилей и продажи шин. Он распространяет позитив при каждом удобном случае, зная, что простая улыбка имеет большое значение. Как мы уже упоминали, здесь, в Chapel Hill Tire, мы убедились, что счастливые сотрудники создают счастливых клиентов, и Баки Рэган, безусловно, во многом убедил нас в этом.
Назад к ресурсам
