Большой Брат предлагает йогурт или обувь
Вы заходите в продуктовый магазин за мелкими повседневными покупками. Подойдя к молочному ларьку, вы вдруг получаете уведомление на телефон: «Скидка 10 процентов на ваш любимый йогурт!». Хотя во время вашего последнего визита вы думали о покупке йогурта, вы этого не сделали. Так как же телефон узнал об этом?
Смартфон, а точнее установленные в нем приложения, постоянно следуют за своим владельцем, о чем мы несколько раз писали в «МТ». В случае, описанном выше, продуктовый магазин получил данные о местоположении и заплатил маркетологам, чтобы они использовали их и сообщали нам рекламу в нужное время.
До сих пор компании использовали информацию, полученную из сотовых сетей, Wi-Fi и GPS. В последнее время в индустрии данных о местоположении появился гораздо более точный и ненавязчивый инструмент — .
Это небольшие передатчики, т.е. незаметные электронные устройства, которые расположены во многих местах в магазине. Приложение на телефоне общается с ними, сообщая не только о том, что покупатель собирается внутри, но и о том, сколько времени он проводит в непосредственной близости от таких, а не других продуктов.
Определение местоположения с помощью базовых станций сотовой связи и GPS имеет свои ограничения. Первый способ не очень точен и GPS плохо работает в помещении. При этом Bluetooth-устройства отслеживают свои цели с точностью до сантиметра на расстоянии до 50 м. Они потребляют мало энергии и не доставляют проблем в ограниченном пространстве. Поэтому они становятся все более популярными среди компаний, которые хотят точно отслеживать местонахождение покупателей внутри магазина.
Они служат так называемым , подавая сигналы для поиска ближайших устройств. Эти сигналы могут быть обнаружены телефонными приложениями, которые используют операционную систему камеры для отслеживания ближайших передатчиков. Если сигнал «пойман», вы можете уведомить приложение, даже если оно закрыто. Когда приложение распознает сигнал, оно отправляет соответствующую информацию на сервер компании — например, о продуктах, мимо которых проходит покупатель, или об отделах, в которых он находится. Там они объединяются с хранящимися о нем данными, например, о доходах или привычках. В сочетании с другой информацией компании могут, таким образом, создать подробный профиль, описывающий, кем является данный человек, где он находится и что он покупает — и все это, конечно, без его ведома. На этой основе приложение может отправлять рекламу или информацию о рекламных акциях.
В США освещение используется крупными сетями супермаркетов, такими как Target и Walmart. Конечно, вам все равно придется убедить клиента установить. Торговые компании, желая достучаться до пользователей, предлагают им специальные приложения, а поскольку они не в состоянии убедить всех, они платят другим организациям за сбор данных, например, производителям популярных погодных или информационных приложений. Есть также много компаний из индустрии данных о местоположении, которые специализируются на сборе и продаже такой информации. У них в запасе есть разные хитрости. Один из них, inMarket, разработал, в частности, техника «направления ума»который предвосхищает, когда люди наиболее восприимчивы к рекламе. Эти решения основаны на статистических вероятностях, рассчитанных на основе миллионов наблюдений за человеческим поведением. Их уже использовали такие бренды, как Hellmann’s, Heineken и Hillshire Farm.
Бизнесом заинтересовались и технологические гиганты. В 2015 году Facebook начал поставлять предприятиям бесплатные Bluetooth-маяки Facebook для получения информации о местоположении в приложении Facebook. Напротив, Google представил Project Beacon в 2017 году и начал отправлять сигналы, связанные с рекламным сервисом Google Ads. В прошлом году сотрудники Quartz обнаружили, что система Android от Google может отслеживать пользователя, используя сигналы местоположения, даже когда функции телефона отключены.
Отслеживание может быть только началом наблюдения в магазинах. Недавно Американский союз гражданских свобод (ACLU) начал кампанию по предупреждению о розничных системах распознавания лиц, где, как известно, камеры наблюдения являются обычным явлением. Судя по всему, эти методики были опробованы в Великобритании и ими заинтересовался Walmart. Можно предположить, что в мире уже есть магазины, где их экспериментируют на ничего не подозревающих покупателях…
