11 лучших компаний BPO в мире

BPO, полностью сокращенно аутсорсинг бизнес-процессов, в настоящее время стал одной из процветающих отраслей в мире. Есть много стран, которые пользуются преимуществами этой отрасли. Тем не менее, могут быть некоторые люди, которые задаются вопросом, чем на самом деле занимается компания BPO? Они передают задачи для конкретной компании какой-либо другой сторонней организации.

В настоящее время BPO стало основной частью действующих бизнес-организаций. Есть много компаний по всему миру, которые, как известно, предлагают основные услуги своим международным клиентам. В этой статье мы расскажем вам о 11 лучших BPO-компаниях мира в 2022 году.

11. EXL- «Смотри глубже»

EXL — одна из лучших в мире компаний BPO, предлагающая комплексные услуги по управлению операциями и технологические платформы для достижения мгновенных результатов. Клиентская база компании состоит из целого ряда отраслей, таких как банковские и финансовые услуги, транспорт и логистика, путешествия и отдых, страхование жизни и ренты, здравоохранение и коммунальные услуги. Штаб-квартира компании находится в Нью-Йорке с дополнительными пунктами доставки в Индии, Азии, Колумбии, Южной Африке, Америке и Европе.

В целом, EXL предлагает услуги поддержки более чем на 25 различных языках. Компания имеет множество наград, таких как премия Aon Hewitt «Голос сотрудника» (2013 г.), награда «Партнер года» за технологии и инновации от Aflac (2015 г.) и многие другие.

Доход: 503 миллиона долларов США

10. Знающий — «Мы называем это быстрой эволюцией».

Cognizant — американская многонациональная компания, предлагающая услуги бизнес-процессов различным клиентам по всему миру. Они предлагают свои услуги BPO для широкого круга отраслей, таких как путешествия и гостиничный бизнес, банковские и финансовые услуги, науки о жизни, коммуникации, средства массовой информации и развлечения, розничная торговля, страхование, катализатор FAO и здравоохранение.

Штаб-квартира компании находится в Тинеке, штат Нью-Джерси, США. В 2015 году журнал Fortune назвал Cognizant четвертой по популярности компанией в области ИТ-услуг в мире. Компания ведет деятельность в таких странах, как Канада, Германия, США, Австралия, Литва, Сальвадор, Нидерланды, Франция и Филиппины.

Доход: 13.487 млрд долларов США

9. Infosys BPO Limited – «Вместе повышаем гибкость»

Infosys BPO — одна из лучших компаний BPO в мире, которая в основном специализируется на интегрированных сквозных аутсорсинговых услугах. Главный штаб компании находится в Electronic City, Бангалор, Индия. У них есть операции во многих странах, таких как Польша, Нидерланды, Южная Африка, США, Сингапур, Австралия, Бразилия, Мексика, Коста-Рика, Польша и Филиппины. Большая часть доходов компании поступает из Северной Америки и Европы.

Компания предлагает свои услуги BPO во многих различных отраслях, включая поставщиков услуг связи, производство, финансовые услуги, услуги по трансформации бизнеса, средства массовой информации и развлечения, энергетику и коммунальные услуги, страхование и здравоохранение. Портфель услуг Infosys состоит из множества решений, таких как аутсорсинг юридических процессов, аутсорсинг человеческих ресурсов, аутсорсинг обслуживания клиентов и аутсорсинг поиска и закупок.

8. WNS Global Services — «Расширение вашего опыта»

WNS Global — всемирная организация по управлению бизнес-процессами, работающая в 42 центрах доставки по всему миру. Большая часть операций компании осуществляется в таких странах, как Индия, Китай, Коста-Рика, США, Южная Африка и Румыния. Главный штаб компании находится в Мумбаи, Индия. Компания имеет активный листинг на Нью-Йоркской фондовой бирже.

Клиентская база WNS состоит из банковских, страховых, розничных, финансовых и туристических компаний. Некоторыми из основных клиентов компании являются Tesco и Travelocity, Virgin Atlantic Airways, Air Canada, IndyMac Bank, Air Canada и British Airways.

7. Эон Хьюитт — «Усиление результатов»

Aon Hewitt — одна из лучших в мире компаний BPO со штаб-квартирой в Линкольншире, штат Иллинойс, США. Наряду со штаб-квартирой компания имеет 500 офисов в 120 странах мира. Компания принадлежит корпорации Aon и основана 1 октября 1940 года Эдвином Тедом Хьюиттом.

Последние 15 лет они предоставляют услуги BPO огромной клиентской базе по всему миру. В различных подразделениях компании работает более 72,000 человек.

6. Автоматическая обработка данных — «Преодоление вызовов»

Automatic Data Processing или ADP — американская кадровая компания, предоставляющая услуги BPO крупным организациям. Компания была основана Генри Таубом в 1949 году. В настоящее время они предлагают своим клиентам ряд услуг BP, включая BPO для расчета заработной платы, аутсорсинг процесса найма, HR BPO и многое другое.

Некоторые из преимуществ, предлагаемых ADP с их услугами BP, включают администрирование отпуска, медицинский сберегательный счет, доступ к оператору связи и COBRA. Компания является главным спонсором Отчета о малом бизнесе ADP и Национального отчета о занятости ADP.

Доход: 11.7 млрд долларов США

5. FirstSource Solutions Limited — «Надежный партнер по аутсорсингу»

FirstSource — мировой лидер в сфере услуг аутсорсинга бизнес-процессов со штаб-квартирой в Мумбаи, штат Махараштра, Индия. Компания работает в разных странах, включая Филиппины, США, Индию, Ирландию и Великобританию. Они предлагают свои услуги клиентам в секторах здравоохранения, банковских и финансовых услуг, телекоммуникаций, телекоммуникаций и СМИ. В компании работает более 24,000 человек, которые контролируют их деятельность в разных уголках мира.

С момента своего создания компания завоевала множество наград и похвал, таких как «Инновация в стратегии удержания» (Global HR Excellence Awards 2017), награда «Лучший бренд работодателя» (Employer Branding Awards 2016) и многое другое.

Доход: 328 миллиона долларов США

4. Accenture — «Высокая производительность, доставлено»

Accenture — глобальная управляющая компания, предлагающая решения по аутсорсингу бизнес-процессов своим клиентам по всему миру. Портфель услуг компании BPO состоит из закупок, талантов и кадров, цепочки поставок и маркетинговых услуг. Они предлагают свои услуги целому ряду отраслей, включая коммунальные услуги, решения по емкости, страхование, управление здравоохранением, кредитные услуги и управление здравоохранением.

Главный штаб компании находится в Дублине, Ирландия. В компании работает более 401,000 2016 человек по всему миру. В году журнал Fortune назвал компанию самой уважаемой компанией, предоставляющей услуги в области информационных технологий.

3. Wipro BPO — «Платформа для бизнес-операций».

Wipro — индийская технологическая компания, предлагающая своим клиентам широкий спектр услуг BPO, таких как услуги по управлению клиентами, аутсорсинг юридических процессов, аутсорсинг человеческих ресурсов, финансы и бухгалтерский учет, а также услуги интерактивного контента. Они предоставляют свои услуги нескольким различным отраслям, таким как энергетика, нефть и газ, природные ресурсы, транспорт, розничная торговля и потребительские товары, здравоохранение и науки о жизни, глобальные СМИ и телекоммуникации.

Известно, что компания предлагает свои услуги круглосуточно и без выходных в рамках единого стандартизированного процесса на многих языках в 24 странах мира.

2. Capegmini- «Консалтинг, технологии, аутсорсинг»

Capgemini — французская многонациональная компания, предлагающая услуги бизнес-аутсорсинга более чем в 40 странах мира. Главный штаб компании находится в Париже, Франция. Capegmini, насчитывающая более 190,000 сотрудников, является крупнейшей в мире компанией, предоставляющей услуги ИТ-консалтинга и аутсорсинга.

Портфель услуг компании состоит из закупок, аутсорсинга бизнес-процессов, консультационных услуг и управления услугами. Региональные операции компании распространяются на Северную и Южную Америку, Центральную и Южную Европу, Северную Европу и Азиатско-Тихоокеанский регион.

Доход: 13.87 млрд долларов США

1. Genpact Limited — «Создание воздействия»

Genpact — международная компания по управлению бизнес-процессами, работающая более чем в 20 странах. Штаб-квартира компании находится в Нью-Йорке, США. Около одной пятой компаний из списка Fortune Global 500 являются клиентами Genpact Limited. В компании работает более 77,000 человек в разных уголках мира.

Компания заняла второе место в категории BPO, KPO и ITES по версии Business Today в 2016 году. Кроме того, она заняла 21-е место в списке 25 лучших компаний для работы в Индии.

Доход: 2.57 млрд долларов США

Выше приведен список 11 лучших компаний BPO в мире в 2022 году, которые изменили ландшафт индустрии бизнес-аутсорсинга. Индия является крупнейшим местом аутсорсинга в мире, и поэтому почти все ведущие компании BPO имеют свои операции в стране.