Historitë e Klientit: Njihuni me Paul

Klienti ynë i 10,000-të Paul ishte në hënë kur ne dorëzuam Toyota Yaris-in e tij blu me shkëlqim dhe zbuluam se ishte një dhuratë nga Cazoo!

Paul e porositi makinën në nëntor 2020 dhe organizoi që ajo të dorëzohej si dhuratë për Krishtlindje për gruan e tij Karen, një infermiere e NHS. Ja çfarë kanë thënë çifti i admiruar për Cazoo.

Pyetje: Pra, çfarë ju shtyu të kërkoni një makinë tjetër?

Paul: Karen ka kërkuar një makinë të re për një kohë të gjatë dhe mendova se do të ishte një ide e mirë të blija një që e dija se i pëlqente dhe ta befasoja me të për Krishtlindje. 

Karen: Ne po shikonim makina së bashku, por nuk e dija se ai po planifikonte të më blinte një të tillë! Sa herë që shkruanim një markë dhe model në Google, rezultati më i besueshëm dhe më i qëndrueshëm ka qenë gjithmonë nga Cazoo. Ju keni ofruar një përzgjedhje kaq të madhe automjetesh dhe një herë në faqen e internetit është jashtëzakonisht e lehtë të përdorni opsionet e filtrit për të specifikuar atë që po kërkonim, si dhe për të eksploruar opsione të tjera. Diçka në lidhje me faqen e internetit dhe mënyrën se si u krijua e bëri atë vërtet miqësore dhe të besueshme.

Pyetje: Cila ishte gjëja më e mirë e përvojës në Cazoo për ju?

Paul: E gjithë përvoja, për të qenë i sinqertë! Nga gjetja dhe zgjedhja e një makine deri te blerja e saj në internet dhe dërgimi i saj, gjithçka ishte kaq e lehtë. Thjesht blini makinën, zgjidhni datën dhe orën që ju përshtatet dhe më pas makina arrin me një specialist të mrekullueshëm transferimi, gati për t'ju dhënë pamjen e plotë. Për të qenë i sinqertë, i gjithë procesi ishte i përsosur. Unë me të vërtetë nuk mund ta fajësoj.

Pyetje: Si ndiheni për blerjen e një makine përmes internetit?

Paul: Blerja e gjërave në internet duket si një natyrë e dytë tani, apo jo? Por me këtë makinë, ishte shumë para, kështu që bëra shumë kërkime paraprakisht, lexova shumë komente dhe zbulova se pothuajse askush nuk kishte një përvojë të keqe me ju. I gjithë procesi dukej mjaft i besueshëm dhe pagimi i asaj shume parash nuk dukej me të vërtetë i rrezikshëm. Fillimisht i besova kompanisë për shkak të të gjitha komenteve të shkëlqyera dhe sepse sapo bëra një blerje, ndjeva se shërbimi juaj ndaj klientit kishte në dorë dhe ishte gati të më ndihmonte me gjithçka.

Garancia 7 ditore e kthimit të parave më bëri të ndihesha më rehat sepse e dija që nëse diçka shkonte keq ose makina ishte jashtë funksionit, mund ta ktheja dhe të merrja një rimbursim të plotë.

Karen: Kjo është e mahnitshme, nuk e dija për të! Shumë i zgjuar.

Pyetje: A keni blerë ndonjëherë një makinë të përdorur? Nëse po, si ishte e ndryshme përvoja juaj me Cazoo?

Paul: Ne kemi blerë disa makina të përdorura më parë dhe kemi pasur shumë përvoja negative! Nga shitësit e këqij që na shtynin shumë, tek kthimi në shtëpi dhe gjetja e makinës sikur të ishte nxjerrë nga oborri i shtëpisë së Flintstones, ne i kishim të gjitha! Cazoo ishte krejtësisht ndryshe, dhe në një ligë më vete. Është kaq mrekullisht e thjeshtë dhe e lehtë, dhe unë jam shumë mirënjohës ndaj jush që e ktheni atë që normalisht do të ishte stresuese në diçka emocionuese që mund ta kaloj me ritmin tim.

Pyetje: Si ndiheni për transportin?

Paul: Përvoja e dorëzimit ishte e mrekullueshme. Zonja që e transmetoi ishte jashtëzakonisht e dobishme dhe e ditur. Ajo më përcolli në çdo aspekt të makinës dhe iu përgjigj të gjitha pyetjeve të mia. Asgjë e zbukuruar dhe pavarësisht kamerave gjithçka ishte shumë miqësore dhe personale. Ajo telefonoi para se të mbërrinte për të më njoftuar saktësisht se kur do të mbërrinte dhe për t'u siguruar që gjithçka ishte në rregull, dhe më pas mbërriti me një transportues makine Cazoo dhe shkarkoi makinën. I gjithë procesi ishte kaq i qetë dhe i lehtë. Për të qenë i sinqertë, nuk mund të mendoj për një gjë të vetme që mund të kishit bërë për të përmirësuar procesin, ishte i përsosur nga fillimi në fund.

Pyetje: Çfarë ju befasoi më shumë te Cazoo?

Paul: Ne kurrë nuk kemi blerë një makinë në internet, kështu që i gjithë procesi ishte paksa i papritur. Por ishte e lehtë, ishte me të vërtetë. 

Karen: Kur e çova makinën time për në punë pas Krishtlindjeve dhe ua tregova kolegëve të mi, të gjithë u mahnitën jashtëzakonisht. Mendoj se pasi të shohin sa i lumtur jam me makinën time, patjetër do të ketë më shumë njerëz që përdorin Cazoo për blerjen e tyre të ardhshme të makinës!

Paul: Unë patjetër do të përdor Cazoo përsëri në të ardhmen. Për momentin, makina ime është mirë, por kur të vdesë, unë do të jem menjëherë në Cazoo. Dhe për djalin tim gjithashtu - ai sapo po bën testin e tij të shoferit, por tashmë e kalon gjithë kohën e tij në faqen e internetit të Cazoo!

Pyetje: Karen, si u ndjetë kur patë makinën në Krishtlindje?

Karen: Isha tepër i tronditur dhe i shtangur. Në mëngjesin e Krishtlindjeve, Paul më dha një zarf me çelësa dhe një broshurë Cazoo brenda dhe më pas shkuam të shikonim makinën. Ishte me të vërtetë një nga momentet më të pabesueshme. 

Pastaj hymë brenda dhe Paul më tregoi videon e tij duke marrë makinën. Thjesht nuk mund ta besoja. Kjo nuk na ka ndodhur kurrë dhe ishte kaq e gëzueshme jo vetëm të merrja një makinë për Krishtlindje, por edhe ta merrte atë si dhuratë. Ishte vërtet një moment i veçantë që nuk do ta harroj kurrë. Të them të drejtën, nuk mund ta besoja, por m'u duk vetëm kur pashë që paratë ishin kthyer në llogarinë time bankare!

Unë punoj për NHS duke ndihmuar në luftën kundër Covid-19 dhe më duhet të duartrokas Cazoo për sa miqësore me Covid-in ishte e gjithë përvoja. Kur pashë videon e transmetimit, ishte e qartë se ju po e merrnit këtë shumë seriozisht dhe po i ofroni me të vërtetë publikut një mënyrë më të sigurt për të blerë një makinë të përdorur në këto kohë shqetësuese dhe të frikshme. E përshëndes vërtet Cazoo për mundimin dhe kujdesin për të qenë një opsion i sigurt dhe pa probleme për njerëzit si unë që kishin nevojë për një makinë për të shkuar në punë në këtë kohë.

Pyetje: Si do ta përshkruanit përvojën tuaj me Cazoo me tre fjalë?

Paul: Thjeshtë më i miri. 

Karen: Cfare tha ai!