Për cilat kompani sigurimesh ankohen më shumë shoferët dhe pse?

Kompensimi i ulët, shkeljet e plota të dëmeve dhe rimbursimi për zëvendësimin e makinave me qira janë kryesisht ato për të cilat shoferët ankohen te avokati i popullit të sigurimeve. Çfarë ndihme mund të prisni dhe si funksionojnë kompanitë individuale?

Kushdo që beson se një kompani sigurimesh i ka dëmtuar mund të kontaktojë Ombudsmanin e Sigurimeve (RU). Shoferi mund të mbështetet në një konsultim falas për legjislacionin në fuqi të sigurimit. Ai gjithashtu ka mundësinë të përdorë Gjykatën e Arbitrazhit që vepron në RU. Avokati i Popullit gjithashtu kërkon që Gjykata Supreme të komentojë për praktikën e siguruesve. Ai mund të njoftojë Zyrën e Konkurrencës dhe Mbrojtjes së Konsumatorit për përfshirjen e provizioneve të paligjshme nga kompanitë e sigurimit në kontrata.

– Pas hetimeve tona, Gjykata e Lartë konfirmoi se, si rregull, me disa përjashtime, një individ ka të drejtë të zëvendësojë një makinë, sqaroi se cilat lloje të pjesëve rezervë duhet të përdoren për riparimin e një makine të dëmtuar dhe tregoi qartë se prodhimi i tarifave të amortizimit nga siguruesit është në kundërshtim me normat ligjore, - shpjegon Alexander Dashevsky, avokat i betuar i Zyrës së Ombudsmanit të Sigurimeve.  Numri më i madh i ankesave për sigurimin e automjeteve ka të bëjë me sigurimin e detyrueshëm të përgjegjësisë civile të pronarëve të automjeteve, i ashtuquajturi. Sigurimi i përgjegjësisë civile. Ne po përpiqemi t'i zgjidhim problemet që dalin duke dërguar ndër të tjera kërkesa në Gjykatën e Lartë, - thotë Alexander Dashevsky, avokat, koordinator i Avokatit të Popullit të sigurimeve.

– Pas hetimeve tona, Gjykata e Lartë konfirmoi se, si rregull, me disa përjashtime, një individ ka të drejtë për një makinë zëvendësuese, sqaroi se cilat lloje të pjesëve rezervë duhet të përdoren për riparimin e një makine të dëmtuar dhe tregoi qartë se ajo është e paligjshme që siguruesit të bëjnë të ashtuquajturat tarifa amortizimi , - shpjegon Alexander Dashevsky. 

Sigurimi i Përgjegjësisë së Automjeteve - Më të Ankuarit për këto Politika

Numri më i madh i ankesave ka të bëjë me sigurimet motorike, kryesisht policat e përgjegjësisë ndaj palëve të treta. Vitin e kaluar Avokati i Popullit ka pranuar mbi 8,5 mijë kërkesa për sigurim të automjeteve. Rreth 6900 drejtues mjetesh kanë aplikuar për ndërhyrje në rastin e policave të sigurimit të përgjegjësisë ndaj palëve të treta.

Më shpesh, ata ankoheshin për atribuimin e paautorizuar të dëmit në shumën totale. Ata theksuan se siguruesit nënvlerësojnë vlerën e makinës para dëmtimit dhe rritin koston pas aksidentit, gjë që ul masën e dëmshpërblimit. Drejtuesit kanë raportuar gjithashtu probleme me marrjen e kompensimit të plotë për zëvendësimin e makinave me qira ose riparimet e automjeteve duke përdorur pjesë origjinale. Siguruesit e Autocasco më shpesh ankoheshin për kompensim të pamjaftueshëm dhe refuzim të paarsyeshëm për të paguar para. 

Shihni gjithashtu: Sigurimi OSAGO dhe AS nuk mbron një shofer të dehur 

Kompani e madhe sigurimesh, shumë ankesa, por ka përjashtime

Avokati i Popullit i sigurimeve publikon çdo vit raporte në të cilat, në veçanti, raporton: numrin e ankesave ndaj kompanive individuale dhe pjesën e tyre në treg. Vetëm të dhëna të tilla na lejojnë të japim një vlerësim objektiv të kompanive të sigurimit. Ne mbështetemi në të dhënat e 2013 sepse është viti më i fundit i disponueshëm për RU Office dhe thekson sigurimin e automjeteve.

Një shembull i kësaj është PZU, lideri i tregut në sigurimin e automjeteve, në të cilin ajo ka një peshë prej 31 për qind. ndajnë. Vitin e kaluar kundër kompanisë janë bërë 1951 ankesa. Për krahasim, MTU, e cila ka 2,6 për qind. pjesë e tregut, 571 ankesa. Të dhënat për numrin e ankesave ndaj kompanive individuale dhe peshën e tyre në treg janë paraqitur në tabelën e mëposhtme.

Kliko per te zmadhuar:

Kështu duket tabela kur vendos numrin e ankesave me 1 për qind. pjesa e tregut:

Politikat e përgjegjësisë për klientët individualë - ankesa më të shpeshta tek ombudsmani i sigurimeve

Përfaqësuesit e kompanisë së sigurimeve shpjegojnë.

– Pjesa e tregut llogaritet nga të ardhurat nga premium. Të njëjtat të ardhura mund të merren në mënyra të ndryshme.

Për shembull, Kompania A mund të marrë 4 milion PLN nga një mijë klientë që kanë blerë politika të përgjegjësisë civile për 4 PLN. Nga ana tjetër, kompania B do të marrë të njëjtat të ardhura nga pesëdhjetë kompani që kanë siguruar pronën e tyre për një premi, njëzet mijë zł në secilin rast, shpjegon Marek Baran, menaxher PR Link XNUMX. – Nëse dhjetë për qind e klientëve në të dyja kompanitë janë të pakënaqur, tek kompania A kemi njëqind ankesa. Në rastin e kompanisë B, do të jenë vetëm pesë. Kështu, kjo metodë e ankesave është e pafavorshme për kompanitë që u shërbejnë vetëm klientëve privatë, veçanërisht në industrinë e sigurimeve të automjeteve, e cila gjeneron më shumë ankesa. LinkXNUMX është vetëm një kompani e tillë.

Nga ana tjetër, Michal Modzelewski, Drejtor i Dëmshpërblimit dhe Kompensimit në Uniqa, raporton se në vitin 2013, UNIQA TU SA ka pranuar më shumë se 70 kërkesa për sigurimin e përgjegjësisë ndaj palëve të treta dhe policat e sigurimit gjithëpërfshirës.

– Në këtë sfond, humbjet e shënuara në raportin e Avokatit të Popullit janë më pak se katër për qind e humbjeve të lejuara në UNIQA TU SA. Gama e kërkesave për kompensimin e dëmit të automjeteve që mund të paraqesë i dëmtuari është shumë i gjerë. Shpesh natyra e tyre komplekse - dyshimet e viktimave dhe nevoja për t'i sqaruar ato mund të çojnë në ankesa te avokati i popullit të sigurimeve, thekson Modzelevsky.

Shihni gjithashtu: Po për kompensimin kur një stuhi shkatërron një makinë? Udhëzues 

Si mund të marr ndihmë nga Ombudsmani i Sigurimeve?

Specialistët kujdestarë të zyrës së Avokatit të Popullit të sigurimeve janë në detyrë çdo ditë. Mund të telefononi në numrin 22 333 73 28 nga e hëna në të premte nga ora 8:00 deri në 18:00. Ju gjithashtu mund ta dërgoni me email pyetjen tuaj në [email protected] Megjithatë, mund të prisni deri në tre javë për një përgjigje.

Në mënyrë që Avokati i Popullit të ndërhyjë në rastin tonë, ju duhet të bëni një ankesë me shkrim. Ai duhet të dërgohet në adresën e mëposhtme: Zyra e Avokatit të Popullit të Sigurimeve, rr. Jerusalem 87, 02-001 Varshavë. Letra duhet të përmbajë të dhënat tuaja personale, të paraqesë rastin me fotokopje të dokumenteve të rëndësishme dhe të tregojë argumentet mbi bazën e të cilave Avokati i Popullit duhet të zgjidhë problemin.

Mbreti Biel