No mecânico: verifique o preço antes de realizar o serviço
Operação de máquina

No mecânico: verifique o preço antes de realizar o serviço

No mecânico: verifique o preço antes de realizar o serviço Kamila S., de Kempice (Voivodia da Pomerânia), acredita que pagou demais ao mecânico para consertar o carro. No entanto, de acordo com a ouvidoria de defesa do consumidor, os detalhes do serviço devem sempre ser esclarecidos antes do início dos trabalhos.

No mecânico: verifique o preço antes de realizar o serviço

Há alguns dias o antigo golf 3 da Sra. Camila começou a falhar.

“Ele perdeu potência e compressão”, diz o proprietário (informações pessoais para informação dos editores).

A mulher se inscreveu para um eletricista em Slupsk e no mesmo dia levou o carro para a garagem na rua. Borchardt.

“Deixei o telefone do mecânico para ligar quando ele terminar o serviço ou precisar de uma orientação sobre compra de peças”, diz Camila.

Não ligou. Era assim que a Sra. Camila o chamava. Então ela descobriu que o carro já havia sido consertado. Ela rapidamente veio buscá-lo.

Acontece que o mecânico substituiu as velas, fios, cúpula e dedo nele.

– Fiquei surpreso que ele exigiu 380 zlotys por este trabalho e não quis dar nenhuma garantia para peças de reposição. Como resultado, ele baixou o preço e emitiu uma fatura de 369 PLN”, diz a mulher.

Concluiu que pagou em excesso porque verificou que nas oficinas de automóveis pagaria entre 140 PLN e um máximo de 280 PLN pelas peças utilizadas pelo mecânico.

O mecânico se surpreende com o comportamento de um cliente que procurou a Glos com uma reclamação.

"A senhora queria que eu consertasse seu carro velho rapidamente." Eu completei esta tarefa. Ela não tinha expectativas sobre o preço das peças, então comprei o que sempre compro. Cobrei o serviço dela e acho que fiz certo, até porque dei desconto, convence o mecânico.

Ela acrescenta que, se o cliente tiver uma reclamação, pode entrar em contato com a seguradora do mecânico. Ele pode decidir que ela deve ser compensada.

Ewa Kaliszewska, comissária distrital de proteção ao consumidor em Słupsk Starost, acredita que o cliente cometeu um erro quando começou a falar com o mecânico.

– Se ela mesma quisesse comprar peças mais baratas, deveria ter mencionado isso ao determinar o que seria substituído. Como os preços dos produtos e serviços em nosso país são gratuitos, o mecânico tem o direito de defini-los ele mesmo durante todo o período de serviço, caso o cliente não tenha estabelecido nenhum pré-requisito anteriormente, diz Kaliszewska.

Zbigniew Marecki

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