Processo de reclamação de seguro automóvel | o que fazer depois de um acidente
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Processo de reclamação de seguro automóvel | o que fazer depois de um acidente

Processo de reclamação de seguro automóvel | o que fazer depois de um acidente

Saber o que fazer em caso de acidente com antecedência pode economizar tempo e muito dinheiro.

Uma coisa misericordiosa sobre acidentes de carro é que eles terminam muito rapidamente, não importa quanto tempo seu cérebro em expansão de tempo possa mais tarde enganá-lo a pensar que eles continuaram.

O que pode demorar muito mais e ser quase tão doloroso em termos de angústia mental é o processo de solicitação de seguro de carro.

Ninguém quer praticar muito o relatório de falhas, e provavelmente não ficará mais agradável se você fizer isso, mas este é claramente um caso de aviso prévio.

Se o pior acontecer e você sofrer um acidente, não importa de quem seja a culpa, saber o procedimento com antecedência e o que fazer e o que não fazer pode economizar tempo e muito dinheiro. 

Então, vamos começar bem no início do processo de seguro de acidentes de carro - aqueles momentos vitais e muitas vezes assustadores imediatamente após a ocorrência de uma colisão.

Eu bati - o que devo fazer?

Como diz o famoso Guia do Mochileiro das Galáxias: "Não entre em pânico". As emoções podem aumentar de um lado ou de ambos os lados, ou apenas de um lado se for um acidente com um carro e você de forma implausível atingir um objeto estacionário.

Tente adotar uma postura zen, mantendo a calma e colocando a culpa nos especialistas.

Anteriormente publicamos um artigo útil sobre o que fazer imediatamente após um acidente, mas em geral é importante não admitir culpa, não importa o que aconteça.

Também é uma boa ideia não aumentar a tensão culpando o outro motorista pela culpa. Tente adotar uma postura zen de calma e deixe a atribuição da culpa para os especialistas.

A propósito, é importante considerar se vale a pena entrar em contato com a polícia se ela ainda não apareceu. Por lei, isso deve ser feito apenas em caso de danos à propriedade; isso significa veículos que não sejam os seus ou objetos imóveis, como placas de rua que podem precisar ser reparadas ou substituídas. 

Você também deve chamar as autoridades se a polícia precisar desviar o tráfego ou se houver suspeita de envolvimento de drogas ou álcool no acidente. Se você entrar em contato com eles, certifique-se de que eles forneçam um número de ocorrência policial para ajudar com sua inscrição.

Quer os policiais venham ou não, você precisa agir como um. É importante coletar evidências e detalhes e fotografar a cena; O trabalho ficou muito mais fácil com o advento do celular.

Falando nisso, pode valer a pena baixar seu aplicativo de seguro - apenas por precaução - para que você sempre tenha uma lista de verificação do que fazer com você para poder registrar uma reclamação instantaneamente.

Os relatórios de acidentes de trânsito insistem que você colete informações no local do acidente, incluindo o nome, endereço e detalhes de registro do outro veículo envolvido, e o nome e endereço do proprietário do veículo, se não for o motorista. Apenas no caso, obter o nome de sua companhia de seguros.

Se alguém se recusar a compartilhar seus dados, chame a polícia. E diga a eles que você faz isso.

Certifique-se de anotar a hora do acidente, o local onde ocorreu e as condições de tráfego, iluminação e clima, pois podem ter contribuído para a colisão.

Basicamente, quanto mais detalhes você tiver, melhor, e se conseguir que testemunhas deponham na hora, faça isso, porque as pessoas tendem a esquecer detalhes se forem questionadas dias ou semanas depois.

O diagrama de travamento será útil quando você chegar ao tempo do formulário.

Como fazer um seguro de carro

A boa notícia quando você olha para os restos amassados ​​e deprimentes do que já foi seu veículo favorito é que as coisas vão melhorar com o tempo, especialmente se você estiver segurado.

Obviamente, você pode reivindicar sua própria cobertura de seguro contra acidentes, mas lembre-se de que não é obrigado a fazê-lo e deve considerar cuidadosamente se deseja fazê-lo.

Como a Legal Aid NSW aponta: “A escolha é sua. Se você fizer uma reclamação, poderá ter que pagar o excesso se for culpado e poderá perder seu bônus por não reivindicar.”

Por mais absurdo que pareça, depois de pagar prêmios de seguros e não ter reembolso, a vida depende das seguradoras - elas não enriqueceram por acaso - e você pode ficar em melhor situação financeira se não fizer uma reclamação, dependendo do a quantidade de dano. 

Obviamente, se o reparo custar menos do que o seu excedente, você não deve reclamar. Certifique-se de ligar para sua seguradora e discutir suas opções.

Existem dois tipos de seguro - abrangente (que cobre danos ao seu carro, bem como outros carros e quaisquer outros bens danificados) e seguro de propriedade de terceiros, que geralmente cobre apenas danos causados ​​por você a terceiros; Essa. veículos ou bens de outras pessoas.

Como a Assistência Jurídica aponta, se o outro motorista for culpado e não tiver seguro – que é o pior cenário – você também pode reivindicar (até US $ 5000) por danos ao seu veículo “sob uma extensão pouco conhecida para motoristas sem seguro”. (UME) de sua política de propriedade de terceiros."  

Esta é uma pergunta sobre sinistros de seguros de terceiros que poucas pessoas sabem fazer.

Novamente, é muito importante discutir um acidente com suas seguradoras antes de admitir qualquer responsabilidade ou entrar em negociações com outras partes.

Nesse ponto, sua companhia de seguros começará a enviar formulários, alguns dos quais podem parecer um pouco mais longos que a Bíblia.

Esses formulários sempre solicitarão que você desenhe diagramas, portanto, é uma boa ideia fazer um no local do acidente. Se você não é bom em desenhar, peça ajuda a alguém, porque isso pode causar atrasos adicionais mais tarde, quando a seguradora entrar em contato com você para perguntar o que diabos está acontecendo com o seu e se você já jogou ou ganhou o Pictionary jogo da sua vida.

Orçamento e mais orçamento

Provavelmente será a menor surpresa saber que nem todos os mecânicos são iguais e nem todos cobram o mesmo valor pelos reparos.

Você precisará obter uma cotação de um reparador de automóveis para descobrir quanto custará consertar seu carro, mas vale a pena obter mais de um para comparação.

Se o custo de consertar seu carro é maior do que o custo de substituí-lo, então você tem uma baixa em suas mãos, e nesse caso você deve se sentir sortudo por ter sobrevivido. E talvez feliz por você estar prestes a comprar um carro novo.

Neste ponto, você precisa obter um relatório sobre o valor do seu carro antes do acidente, menos o valor de qualquer valor residual.

Sua companhia de seguros - ou organização de automóveis - pode ajudá-lo com isso e, se não, você precisará entrar em contato com um avaliador ou ajustador de perdas usando o bom e velho Google.

Esteja ciente de que você também pode ser elegível para outras despesas, como taxas de reboque, perda de itens que estavam no veículo ou aluguel de um veículo substituto enquanto esse processo estiver em andamento (veja abaixo).

Leia atentamente os documentos do seu seguro e lembre-se da regra de ouro - se você não pedir, não receberá.

Reclamações de seguro automóvel não são minha culpa

Se você acha que outro motorista é culpado, a Assistência Jurídica recomenda que você escreva uma carta exigindo o pagamento do seu carro e outras despesas.

Anexe uma cópia da cotação. Peça ao outro motorista para responder dentro de um determinado período de tempo, como 14 dias. Mantenha a citação original e uma cópia da carta”, aconselham.

Por outro lado, se você receber uma carta de demanda, deverá responder. Se você não concordar com a alegação de quem é o culpado, explique sua posição, e se você não concordar com os custos propostos, conteste isso também obtendo sua própria cotação.

Certifique-se de escrever "sem preconceito" no topo de qualquer correspondência para que possam ser usadas como prova se, Deus me livre, você acabar no tribunal.

Posso alugar um carro enquanto o seu está sendo consertado?

Se você conseguiu sair ileso do acidente, mas seu carro não está na estrada, a maior dor que você vai sofrer, ainda pior do que preencher questionários e fazer ligações, é a inconveniência de se deslocar sem rodas. .

Na pior das hipóteses, você terá que suportar o transporte público.

A boa notícia é que, se você estiver totalmente seguro com uma empresa respeitável, eles provavelmente oferecerão o aluguel de um carro para seu uso nesse ínterim. Como sempre, se eles não oferecerem, não deixe de perguntar e, se recusarem, pergunte por quê.

Se o acidente não foi culpa sua, você poderá solicitar o reembolso do custo do aluguel de um carro do seguro da outra parte.

As companhias de seguros geralmente não anunciam essas coisas com muita clareza, mas os processos judiciais na Austrália estabeleceram que, se você for um motorista inocente, poderá recuperar esses custos enquanto seu carro está sendo consertado. Tudo o que você precisa fazer é estabelecer uma "necessidade razoável" de um veículo de substituição, como o fato de precisar dele para trabalhar.

Os tribunais já haviam considerado que os custos de aluguel de carros eram uma consequência razoavelmente previsível de um acidente de carro e, portanto, uma despesa reembolsável.

O prazo para reembolso de indenização de seguro para seguro de automóvel

Embora, por um lado, pareça improvável que alguém queira gastar seu tempo com uma reivindicação de seguro automóvel, pequenos problemas e pessoas que não estão dispostas a pagar podem se arrastar.

Legal Aid NSW informa que o prazo depende do tipo de solicitação que você está fazendo e que, como cada caso é diferente, é muito importante falar com um advogado o mais rápido possível se você estiver preocupado que nada esteja sendo feito.

Há também limites de tempo que se aplicam a coisas como o número do seu evento policial. Se um incidente precisar ser relatado à polícia, você deverá fazê-lo dentro de 28 dias ou poderá ser multado.

Após o envio de sua denúncia, você deve obter um número de ocorrência policial para comprovar que a denúncia foi feita em tempo hábil.

Se você for ferido em um acidente, você deve ser visto por um médico o mais rápido possível após o acidente para que você possa reivindicar uma indenização mais tarde.

Você já teve problemas com eventos segurados antes? Conte-nos sobre sua experiência nos comentários abaixo.

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