ग्राहक कथाहरू: डगलाई भेट्नुहोस्

हामीले डुगीलाई मार्चमा उनको ठूलो आश्चर्य पछि केही प्रश्नहरू सोध्यौं र हाम्रो काजुकीपरले आफ्ना विचारहरू हामीसँग साझा गर्न पाउँदा खुसी थिए।

प्रश्न: Cazoo कार वाहकलाई आफ्नो घरतिर तानेको देख्दा तपाईंलाई कस्तो लाग्यो?

A: उत्साहित, धेरै उत्साहित! मैले अनलाइन पढेका सबै उत्कृष्ट समीक्षाहरूको बारेमा म चिन्तित थिइन।

प्रश्न: र तपाइँ हाम्रो 1000 औं ग्राहक बन्नुभयो र तपाइँको Cazoo कार सित्तैमा प्राप्त गर्नुभयो भनेर थाहा पाउँदा तपाइँलाई कस्तो लाग्यो?

A: मैले पत्याउनै सकिन, म आँसु झारेँ। म छक्क परें। म विश्वास गर्न सक्दिन कि यो म संग भइरहेको थियो। मलाई धेरै छोएको थियो। 

जब कार आइपुग्यो र यो ठ्याक्कै तस्बिरहरू जस्तै देखिन्थ्यो, बिल्कुल निर्दोष, म पहिले नै धेरै उत्साहित र सन्तुष्ट थिएँ। त्यसोभए जब तिनीहरूले मलाई सित्तैमा दिन्छन् भने, म छक्क परें, तर धेरै खुसी! त्यसपछि म आँसु झारेँ। म पूर्ण मूल्य तिर्न खुसी थिए, त्यसैले यसलाई सित्तैमा पाउँदा - म कसरी खुसी हुन सक्दिन!

प्रश्न: तपाईंले Cazoo कार किन रोज्नुभयो?

A: मैले Cazoo कार रोज्नुको तीनवटा मुख्य कारण थिए। पहिलो कारण यो हो कि मैले भ्रमण गरेको डिलरशिपहरूमा सेवा फोहोर थियो। 

दोस्रो कारण 7 दिनको पैसा फिर्ता ग्यारेन्टी थियो - मलाई थाहा थियो कि यदि कार आइपुग्दा म खुसी भएन भने, मसँग नि:शुल्क सङ्कलन र पूर्ण फिर्ताको लागि फिर्ता पठाउन 7 दिन हुनेछ। 

तेस्रो कारण यो हो कि तपाईं कुनै पनि खरोंच वा क्षतिको बारेमा कत्तिको इमानदार हुनुहुन्थ्यो। जब तपाइँ अनलाइन तस्विरहरू हेर्नुहुन्छ, धेरै व्यक्तिहरूले कुनै पनि त्रुटिहरू लुकाउँछन्, तर Cazoo स्पष्ट छ र तिनीहरूलाई औंल्याउँछ। कपाल स्क्र्याच वा सानो दाग भए पनि, तपाईं धेरै खुला र इमानदार हुनुहुन्थ्यो।

प्रश्न: कार खोज्दा तपाईको लागि के महत्त्वपूर्ण छ?

A: कार किन्दा मेरो लागि सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा भनेको हाम्रो कुकुर पछाडि फिट हुन खुसी छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्नु हो। जब हामी कार खोज्न जान्छौं, हामी कुकुरलाई हामीसँग लैजान्छौं, र यदि उसले ट्रंकमा प्रवेश गर्न सक्छ र उसको लागि पर्याप्त ठाउँ छ भने, हामी कारलाई विचार गर्नेछौं।

मैले अन्य ठाउँमा तीन वा चारवटा कारहरूको परीक्षण गरेको छु र त्यहाँको सेवा धेरै डरलाग्दो थियो र कारहरू धेरै पटक परीक्षण गरियो र त्यसपछि सफा गरिएन। मैले अनलाइन हेर्ने निर्णय गरें र मैले Cazoo फेला पारेपछि।

प्रश्न: इन्टरनेटमा कार किन्दा तपाईलाई कस्तो लाग्छ?

A: अनलाइन समीक्षाहरू धेरै सकारात्मक भएका छन् र मानिसहरूले भनेका छन् कि उनीहरूसँग Cazoo सँग राम्रो अनुभव थियो। मैले धेरै विज्ञापनहरू पनि देखेँ जसले मलाई यो एक भरपर्दो कम्पनी हो र जोखिममुक्त हुनेछ भन्ने विश्वास दिलायो, ​​7 दिनको पैसा फिर्ता ग्यारेन्टीको कारणले मात्र होइन, तर कम्पनी आर्थिक रूपमा स्थिर भएको कारणले पनि।

प्रश्न: के तपाइँ हाम्रो ग्राहक सेवा टोली द्वारा समर्थित महसुस गर्नुभयो?

A: जब म कार भुक्तान प्रशोधन गरिरहेको थिएँ, स्क्रिनमा त्रुटि सन्देश देखा पर्‍यो। म अलमलमा थिएँ र मेरो क्रेडिट सीमाको बारेमा अलि चिन्तित थिएँ। मैले समर्थनलाई फोन गरे र तिनीहरूले मलाई भन्नुभयो कि यो मेरो बैंकसँग केहि गर्न को लागी छ किनभने भुक्तानी मार्फत गयो। मैले बैंकलाई फोन गरें र उनीहरूले सोचे कि यो घोटाला हो किनभने मैले लामो समयदेखि मेरो क्रेडिट कार्ड प्रयोग गरेको छैन र यो ठूलो लेनदेन हो। 

तर, बैंकसँग यसबारे छलफल गरिसकेपछि पनि लेनदेन हुन सकेको छैन, त्यसैले मैले फेरि काजुलाई फोन गरेँ र यो समस्या समाधान नभएसम्म केही दिनको लागि कार मेरो लागि आरक्षित हुनेछ भनिएको थियो। समर्थन व्यक्ति धेरै सहयोगी र समझदार थियो। मैले अन्ततः सोमबार भुक्तान गरें र मलाई लाग्छ कि यो ढिलाइले मलाई मेरो 1000 औं ग्राहक बनायो! म ग्राहक सेवाबाट धेरै खुसी थिएँ किनकि उहाँले मलाई विभिन्न कुराहरूको आश्वासन दिनुभयो र माथि र बाहिर गए।

प्रश्न: तपाईं आफ्नो कार के को लागी प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ?

A: म प्राय: काममा कम्युट गर्छु, तर मेरो फुर्सदको समयमा पनि, जस्तै मेरो कुकुर हिड्ने र यस्तै। म दोस्रो कार खोज्दै थिएँ किनभने मेरी श्रीमतीलाई चाहिन्छ। मैले सुरुमा रिटायर गर्ने योजना बनाएको थिएँ, त्यसैले म उसलाई अर्को कार दिने थिएँ, तर अन्तमा हामी दुवैलाई यसको आवश्यकता पर्‍यो।

प्रश्न: के तपाईंले कार जितेर बचत गरेको पैसाले आफैंलाई राम्रो व्यवहार गर्न व्यवस्थित गर्नुभयो?

A: मेरी छोरीको विवाह हुँदैछ त्यसैले मैले उनको विवाहमा खर्च गर्न धेरै पैसा दिएँ। उनको अगस्ट २०२० मा विवाह हुने थियो, तर क्वारेन्टाइन र सबैका कारण उनलाई अर्को वर्ष मेमा सारिएको थियो। उनी आफ्नो बिहेको समयतालिका तय गरेकोमा दुःखी थिइन्, त्यसैले अर्को वर्ष उनको खर्च गर्नको लागि थप पैसा भएकोले उनलाई अलिकति उत्साहित बनायो - आशा छ!

प्रश्न: के तपाइँ प्रयोग गरिएको कार किन्न खोज्ने जो कोहीलाई Cazoo सिफारिस गर्नुहुन्छ?

A: म तिनीहरूलाई Cazoo प्रयोग गर्न सल्लाह दिन्छु, मैले मेरो कार सित्तैमा पाएकोले होइन, तर यो सुरक्षित, सजिलो र छनौट गर्नका लागि कारहरूको यति ठूलो चयन भएको कारणले। यदि तपाईंले यसलाई Cazoo वेबसाइटमा फेला पार्न सक्नुहुन्न भने, मेरो विचारमा, तपाईंले यसलाई अरू कतै फेला पार्ने सम्भावना छैन! मैले काम गरेको सबैलाई मेरो अनुभवको बारेमा भनेँ र उनीहरूले विश्वास गर्न सकेनन्!

प्रश्न: तपाईं तीन शब्दहरूमा काजुलाई कसरी वर्णन गर्नुहुन्छ?

A: सुरक्षित, सजिलो र धेरै उपयोगी।