ग्राहक कथाहरू: ब्यारीलाई भेट्नुहोस्

प्रश्न: नमस्ते ब्यारी! तपाईंले पहिलो पटक Cazoo को बारेमा कसरी सुन्नुभयो?

A: मैले पहिलो पटक तपाईंको टिभी विज्ञापनबाट Cazoo बारे सुनेँ र शहरभरि बिलबोर्डहरू देखे। मैले Cazoo को बारेमा कहिल्यै सुनेको थिइन र अर्को दिन Cazoo जताततै थियो! म कार किन्न पनि जाँदै थिएँ, मैले भर्खर विज्ञापनहरू हेरेँ, इन्टरनेटमा गएँ, मलाई मनपर्ने कार फेला पारेँ र यो हो। र यो यति छिटो थियो कि मैले यसलाई बुधबार अर्डर गरें र त्यो आइतबार मेरो अगाडिको ढोकामा थियो।

प्रश्न: के तपाईंले कहिल्यै प्रयोग भएको कार किन्नु भएको छ?

A: मैले विगतमा मेरा कारहरू डिलरहरूबाट किनेको छु र तिनीहरूसँग कहिल्यै राम्रो अनुभव थिएन, त्यसैले म Cazoo सँग केही नयाँ प्रयास गर्न तयार थिएँ। यो धेरै फरक थियो किनभने त्यहाँ कुनै दबाब थिएन र कुनै दबदबा बिक्रीकर्ताहरूले तपाईंलाई के चाहन्छन् भन्ने सोचेका थिए। म काजु मार्ग मार्फत एक पटक कार किन्न सक्षम थिए, जुन यस्तो राहत थियो। म मेरो ल्यापटपमा रक्सीको गिलास लिएर घरमा बसें र आफ्नै लागि कार अर्डर गरें - यो धेरै सजिलो थियो!

प्रश्न: इन्टरनेटमा कार किन्दा तपाईलाई कस्तो लाग्छ?

A: तपाईका सबै प्रतिज्ञाहरूले गर्दा यसले मलाई साँच्चिकै परेशान गरेन। 7 दिनको पैसा फिर्ता ग्यारेन्टी मलाई मेरो कार किन्नको लागि आत्मविश्वास दिनको लागि विशेष रूपमा महत्त्वपूर्ण थियो किनभने मलाई थाहा थियो कि यदि मलाई यो कुनै कारणले मन परेन भने, म यसलाई फिर्ता पठाउन सक्छु! तर अनुभवको प्रत्येक भागले मेरो विश्वास निर्माण गरेको छ, 90 दिनको वारेन्टी रिपोर्टिङदेखि तपाईंको ग्राहक सेवामा, वास्तविक डेलिभरीसम्म। मैले कहिल्यै गल्ती गरे जस्तो लागेन। 

मलाई साँच्चै मनपर्छ कि तपाईंले त्रुटिहरू हाइलाइट गर्नुभयो किनभने यसले मलाई कम्पनीमा अझ बढी विश्वास गर्यो। मैले साँच्चै महसुस गरें कि तपाईंले मलाई धोका दिन खोज्नु भएको छैन र मैले पारदर्शिताको कदर गरें। र जब कार आइपुग्यो, मैले कमजोरीहरू पनि याद गर्ने थिइन यदि तिनीहरूले औंल्याइएन भने।

प्रश्न: वितरण र हस्तान्तरण प्रक्रिया कस्तो थियो?

मेरो प्रसारण विशेषज्ञ जोन भनिन्थ्यो र उहाँ अद्भुत हुनुहुन्थ्यो। उहाँले मलाई कोभिडसँग सम्बन्धित सावधानीहरू सहित सबै कुरा बताउनुभयो। उसको लागि कुनै पनि हिसाबले धेरै वा झन्झट केही थिएन। मलाई उसको आवश्यकता भएसम्म ऊ बस्यो, र त्यसपछि उसले साटासाटको लागि भागहरू जम्मा गर्यो र छोड्यो। 

जब मेरो कार आइपुग्यो, यो मैले डिलरशिपबाट खरिद गरेको कुनै पनि अन्य कार भन्दा राम्रो देखिन्थ्यो। ऊ भित्र र बाहिर निर्दोष थियो। म साँच्चै कदर गर्छु कि जोनले सबै कुरा राम्रो देखिन्छ भनेर सुनिश्चित गरे।

प्रश्न: के तपाईंले आफ्नो कार आंशिक रूपमा परिवर्तन गर्नुभयो?

भागहरु को आदान प्रदान समस्या बिना गयो। तपाईंले मलाई भ्रमित पार्ने प्रयास नगरिकन साइटमा प्रस्ताव गरिएको मूल्य दिनुभयो, र स्थानान्तरण विशेषज्ञले भर्खरै मेरो पुरानो कार ट्रान्सपोर्टरमा लोड गर्नुभयो र मलाई मेरो Cazoo कारमा परिचय गराएपछि लैजानुभयो। 

लगभग 12 महिना पहिले म कार हेर्नको लागि स्थानीय भक्सहल डीलरशिपमा गएँ र तिनीहरूले मलाई काजु भन्दा एक्सचेन्जको मेरो भागको लागि कम प्रस्ताव गरे। तपाईले मलाई राम्रो प्रस्ताव गर्नुभयो र त्यसपछि पछ्याउनु भयो र तपाईले वाचा गरेको कुरा दिनुभयो।

प्रश्न: काजुको बारेमा तपाईलाई अचम्म लाग्ने कुनै कुरा थियो?

यो कति सजिलो छ, र तथ्य यो हो कि तपाईंले प्रयोग गरिएको कार किन्ने सबै जोखिम लिनुभएको छ। मैले मेरो ज्वाइँलाई पनि काजुबाट कार किन्न राजी गरेँ, र उसले जीवनमा कहिल्यै प्रयोग गरेको कार किनेको छैन। र उहाँ आफ्नो कार संग 100% खुसी हुनुहुन्छ।

प्रश्न: काजुसँगको आफ्नो अनुभवलाई तीन शब्दमा कसरी वर्णन गर्नुहुन्छ?

छिटो, सरल र जोखिम मुक्त!

यो फोटोसुट सुरक्षित दूरीबाट गरिएको थियो र पछिल्लो सरकारको आदेश सम्म आयोजित गरिएको थियो।