Embedding Wäert op Southwest Airlines

Grouss Kultur baut super Geschäft

An eng grouss Kultur ass op mënschlech zentréiert Wäerter gebaut.

Virun ongeféier fënnef Joer huet d'Chapel Hill Tire decidéiert an der Wäertbaséierter Firmenbewegung matzemaachen, a mir léieren nach ëmmer vun anere wéi-minded Firmen. Och wa mir a ganz verschiddene Geschäfter sinn, hu mir gär wéi Southwest Airlines op nei Héichten eropgeet duerch säin Engagement fir seng Kärwäerter. 

D'lescht Joer gouf Southwest Airlines drëtt an Indeed's Best Jobs klasséiert. Forbes Magazin an Online Rekrutéierungsservice WayUp erkennen d'Firma och konsequent fir alles wat se mécht fir Mataarbechter a Clienten glécklech ze halen. Et ass keen Zoufall datt Südwesten och Amerika déi gréisste Inlandsfluggesellschaft ass wat de Maartundeel ugeet a mat 46 Joer hannereneen Rentabilitéit bitt. 

Dem Südweste säi staarke Wäert-gedriwwen Geschäftsmodell an de lafende Succès ginn Hand an Hand. Fir eis Equipe um Chapel Hill Tire, mécht dat perfekt Sënn.

"D'Leit, déi et wierklech gutt maachen, schwätzen net iwwer Einnahmen, Gewënnmargen oder Brutto Gewënn", sot de Chapel Hill Tire President Mark Pons. "Si schwätzen iwwer hir Kultur."

Kultur mécht eng Firma. 

Eis Kultur um Chapel Hill Tire baséiert op fënnef Kärwäerter. Mir liewen vum Wonsch no excellence ze striewen, behandelen all aner wéi Famill, soen Jo zu Clienten an all aner, dankbar an hëllefsbereet, a gewannen als Equipe. 

"Dëst ass wéi mir Entscheedungen treffen," sot de Pons. "Amplaz vun engem riesegen Handbuch vu Standardbetribsprozeduren hu mir fënnef Wäerter." All Dag op all Plaz fänkt mat engem Gespréich iwwer dës Wäerter un, normalerweis mat engem Fokus op de Wäert vun der Woch, an d'Mataarbechter setzen se an d'Praxis mat all Client dee mir déngen. 

Och wa se hir Wäerter anescht artikuléieren, hält Südwesten eng Kultur ganz ähnlech wéi eis. Fir am Südweste Wee ze liewen ass e Martial Spirit ze hunn, e Servant Heart, an eng Fun gnädeg Haltung. De Geescht vum Warrior encouragéiert d'Striewen no Perfektioun. D'Häerz vum Servant beméit sech ëmmer "Jo" zum Client ze soen an ze schaffen fir sécherzestellen datt d'Firma a seng Clienten als Team gewannen. Déi lëschteg Haltung encouragéiert jiddereen sech wéi eng Famill ze behandelen.  

Wat Pons als wichtegst iwwer d'Wäerter vum Südwesten a Chapel Hill Tire betruecht ass wéi se iwwer d'Firma reflektéieren. 

D'Wiel vun der Pfleeg ass d'Häerz vun enger grousser Kultur

"Wann Dir all Dag kommt, ass d'Betreiung e Choix," sot de Pons. "Dir këmmert Iech vläicht net ëm d'Leit mat deenen Dir schafft. Dir kënnt wielen ze këmmeren. Mir wielen Fleeg."

Ähnlech wielt Südweste fir seng Mataarbechter ze këmmeren. Hie këmmert sech léiwer ëm d'Aarbechtsëmfeld an d'Clienterfarung gläich. Hie këmmert sech léiwer ëm d'Qualitéit vu senge Servicer an d'Gléck vun de Leit, déi hinnen ubidden. Dës Suerg fir Mataarbechter gëtt an der Unerkennung vum Southwest WayUp reflektéiert. Chapel Hill Tire reflektéiert dëst andeems se vum Tire Business Magazin als ee vun de beschte Plazen ernannt ginn fir an Amerika ze schaffen.

Wann Dir d'Leit schätzt, kreéiert Dir e richtege Wäert.

Et gëtt e groussen Ënnerscheed tëscht Leit ronderëm d'Land ze fléien an hinnen ze hëllefen ëm hir Autoen ze këmmeren. Awer et gëtt eng wichteg Ähnlechkeet: béid Südwesten a Chapel Hill Tire déngen d'Leit.

"Ech mengen datt mir allebéid just de mënschleche Faktor unerkennen," sot de Pons. "Egal ob et Autoen oder Fligeren ass, et sinn richteg Leit hannert all Service. A Firmen, déi sech selwer këmmeren, bleiwen ëmmer Kapp a Schëlleren iwwer de Rescht.

Zréck op Ressourcen