Cazoo Heroes: Trefft Cassandra

Fro: Salut Cassandra! Wéi laang sidd Dir mam Cazoo?

A: Ech schaffen zënter Ufank Februar hei. Ech sinn kanadesch a virdrun hunn ech an Dänemark geschafft a gelieft.

Q: Wéi ass Cazoo anescht wéi d'Aarbecht déi Dir virdru gemaach hutt?

A: D'Kultur ass ganz anescht wéi all Plaz wou ech virdru geschafft hunn, well jiddereen ass sou passionéiert iwwer all aner an eisen Zweck als Geschäft. Wärend der Sperrung, wa mir all vun doheem aus geschafft hunn, hunn ech de Büro verpasst, awer mir hunn et awer als Team ganz erfollegräich gepackt wéinst eiser Kultur hei.

Q: Wat gefällt Dir am meeschten iwwer Clienten ze hëllefen?

A: Ech hunn Erfollegsgeschichten gär! Wann ech d'Clienten héieren héieren iwwer wéi glécklech se mat hirem Auto sinn an d'Ënnerstëtzung déi se beim Kaf gefillt hunn, ass dat schlussendlech d'Zil.

Q: Wat war déi belounendst Erfahrung mat engem Client fir Iech?

A: Et sinn der ganz vill! Déi belounendst Erfahrung war Blummen vun engem Client ze kréien nodeems se hinnen gehollef hunn mat engem Versandproblem dee kuerz no der Liwwerung entstanen ass. Si waren sou dankbar an iwwerrascht datt ech d'Situatioun direkt ouni Opschwong oder Extrakäschten ausgeriicht hunn. 

D'Blumme goufen an de Cazoo Sëtz geschéckt a vum Verkeefer kaaft, deen e Bam an Afrika fir all verkaafte Blummebouquet planzt!

Q: Wat ass Äre gréisste Client Erreeche zënter Dir hei waart?

A: Et war eng traureg Geleeënheet wou ech mech houfreg gefillt hunn am Client Service ze schaffen. E Mount oder esou nodeems de Cazoo Auto bei hir geliwwert gouf, huet eng Fra ugeruff a gefrot, ob si en dierf zréckginn. Si huet erkläert datt hire Mann den Auto kaaft huet well hien ëmmer een wollt an et war säin Dramauto, awer hien ass duerno gestuerwen. Si huet erkläert datt all Kéier wann hatt duerch d'Fënster erauskuckt an den Auto gesinn huet, et hir drun erënnert huet wéi vill hie gär hätt mat deem ze fueren, also wollt hien en zréckginn. Mir akzeptéieren normalerweis keng Retouren no 14 Deeg, awer mir konnten eng Ausnahm maachen an hir Blummen schécken wann den Auto montéiert gouf. Si huet ugeruff a war sou dankbar. Et war e ganz stolz Moment.

Q: Wéi wëllt Dir datt d'Clientë sech fille wärend Dir mam Cazoo schafft an duerno?

A: Fir d'Mark ze vertrauen an ze wëssen datt se e super Clientssupportteam hunn, déi no hinnen këmmeren. Heiansdo erwaarden d'Leit keng Nohëllef, mee ech wëll datt se wëssen datt mir fir si do sinn an datt se all Kéier wann se an den Auto klammen mat hirem Kaf zefridde fillen.

Q: Wat kommentéieren oder iwwerraschen déi meescht Clienten iwwer Cazoo?

A: D'Leit erwaarden éierlech net datt mir eis ëm si këmmeren wéi mir et maachen. Och wann et kleng Probleemer sinn, suerge mir fir datt d'Clientë geschützt sinn an heiansdo si wuertwiertlech iwwerwältegt an opgereegt datt mir hëllefen wéi mir sinn!

Q: Kënnt Dir Är Aarbecht bei Cazoo an dräi Wierder beschreiwen?

A: Schnell, komplex a belountend!