Çîrokên Xerîdar: Bi Rachel û Janet re hevdîtin bikin

Janet ji Cambridge ji ezmûna xwe ya bi me re ew qas kêfxweş bû ku di demek kurt de keça wê Rachel jî Cazoo hat teslîm kirin. Ji bo ku em fikrên wan bibihîzin, me bi dudoya dê û keç re girt.

B: Silav Rachel û Janet! Gelek spas ji bo ku hûn bi me re peyda bûne! Hûn dikarin ji me re hinekî qala serpêhatiya xweya berê ya bi kirîna gerîdeyek bikarhatî bikin?

A: Janet: Berê, em her gav diçûn garajên xwe yên herêmî li şûna Ford Kuga-ya xweya kevn digerin.

Min tam dizanibû ku ez çi dixwazim. Min tiştek dixwest ku ez êvarê bikişînim, lê wan israr kir ku otomobîlên ku min eleqedar nakin nîşanî min bidin. Her gav gelek pêvekên zêde hene û firoşkar we bi gelek pirsan tevlihev dikin.

Ez pir aciz bûm, min li serhêl nihêrî û malpera Cazoo dît. Min yekser otomobîla ku min jê hez kir dît û dûv re ew hemî serhêl kirî. Min bawer nedikir ku ew çiqas hêsan bû! 

Pirs: Hûn ji kirîna otomobîlek li ser Înternetê çawa difikirin?

A: Janet: Ez piçekî dudil bûm, lê hemî garantiyên Cazoo ji min re xwe bawer kir. Her tişt pir rehet bû, ne zext û ne kes li ser milê min bû. Garantiya RAC, verastkirina 300 xalan û 7 roj garantiya vegerandina dravê ji min re pir girîng bûn. Û ez pir kêfxweş im ku min ji we bawer kir ji ber ku xizmeta ku min standiye pir baş bû. 

Rachel: Dema ku dê û bavê min ji min re gotin ku wan otomobîl bi serhêl kirîne bêyî ku li wê binêre, ez matmayî mam. Lê paşê otomobîla wan gihîşt rewşek wusa baş û pêvajoya radestkirinê ew qas xweş bû ku min biryar da ku ez Cazoo bikar bînim da ku otomobîlê bixwe bikirim. Digel nirxandinên dilşewat ên diya min, nirxandinên Trustpilot (yên ku pir desthilatdar in) pêbaweriya min da ku gelek kesan jî xwedî ezmûnên mezin in. Trustpilot çavkaniyek wusa pêbawer a nirxandinên xerîdar ên dilsoz e û ez bi rastî ji tiştên ku mirovên li wir dibêjin bawer dikim.

Pirs: We li ser karanîna malperê çawa bihîst?

A: Rachel: Min dizanibû ku ez Fiat 500 dixwazim, lê min gelek gerok jî kir û divê ez bibêjim ku fonksiyona lêgerînê xweş e. Min ji bo demekê çavê xwe li Fiat-ê girt û her carê fonksiyona lêgerînê bikar anî da ku wê bibînim û dîtina wê di nav hemî otomobîlên din ên li ser malperê de pir hêsan bû. 

Li ser rûpelên takekesî yên gerîdeyê hûn nîşaneyên piçûk ronî dikin û ez pir kêfxweş im ku hûn vê yekê dikin ji ber ku min pesnê wê astê rastgotinê da, lê dema ku otomobîl hat min ti nîşanek piçûk nedît. Û ew surprîzek wusa mezin bû! Rewşa maşîna ku tê de bû bêkêmasî bû.

Pirs: Ma yekî ji we bi qismî otomobîlên xwe guhertiye?

A: Rachel: Min tenê wiya kir û danûstendina beşan bi rastî ezmûnek baş bû. Dema ku ez çûm firotgehê, wan bihayek destpêkî pêşkêşî kir, lê dûv re li hev kirin ku ew bi qasî ku pêkan erzan bistînin. Cazoo bihayek pêşkêş kir û pisporê veguheztinê dema ku Fiat-a min ajot lê nihêrî. Pêvajoya vegotina serhêl û dûv re nirxandina kesane bêyî pirsgirêk derbas bû. Min jî ji vê otomobîlê hez kir, ji ber vê yekê xweş bû ku zanibim ku ew diçû cîhek baş!

Pirs: Berî ku we gerîdeyê werbigire we piştgirî hîs kir?

A: Janet: Ez bi hemî danûstendina ku min standî ew qas bandor bûm. Hema ku min pêl bişkoja kirîna gerîdeyê kir, e-name û karûbarê giştî fantastîk bû. Min di tevahiya pêvajoyê de bi rastî xwe ewle hîs kir. 

Rachel: Bi gelemperî min çu carî nedifikirî ku ev qas serhêl drav bidim, lê rastiya ku we tavilê dest pê kir ku min bi danûstendinê re dilniya kir, ez di biryara xwe de pir pê ewle bûm. Ew ne danûstendina domdar bû, lê ji bo bidestxistina hevsengiyek baş bes bû. Tê bîra min ku ez dilgeş bûm dema ku min e-nameyek wergirt ku tê de digot, "Oraba we tenê du roj maye." Min hîs kir ku Cazoo bi min re çû rêwîtiyek kirîna gerîdeyê û tîmê piştevaniya xerîdar nikarî alîkariya min bike.

Pirs: We ji pêvajoya veguhestina gerîdeyê hez kir?

A: Janet: Ragihandina min pir xweş bû - berbiçav! Min hest kir ku min otomobîlek nû ya nû peyda kir. Dema ku ew hat ew bêkêmasî bû û pisporê veguheztinê piştrast kir ku ez bi hemî hûrguliyên gerîdeyê nas dikim û pê bawer im ku ez ê wê bişopînim. Ew ew qas jêhatî û dilovan bûn û ajokarê min bi rastî dixwest ku radestkirina min bi qasî ku pêkan balkêş bike!

Rachel: Radestkirina xwe pir balkêş bû! Dema ku pisporê veguheztinê tê li ser veguhezkarek taybetî û dûv re otomobîlê dadixe, mîna vekirina pakkirinê bû! Hespên me jî hene, ji ber vê yekê hîs dikir ku hespekî nû hatiye û ji kamyonekê hatiye derxistin.

Pirs: Çi hûn li ser Cazoo şaş kirin?

A: Rachel: Min hêvî nedikir ku ew qas baş û hêsan be! Surprîz ev bû ku ew çiqas hêsan bû û hem jî asta karûbarê xerîdar. Tevahiya pêvajo balkêş bû, ev tiştek e ku min ji kirîna gerîdeyek bikarhatî hêvî nedikir. Min berê Cazoo ji hevalên xwe re pêşniyar kir ji ber ku hindik heye ku bi hemî garantî û karûbarê xerîdar re xelet derkeve. 

Janet: Ew mîna organîzekirina radestkirina firotgehê bû. Bi rastî sade û zelal. Di paşerojê de, em her gav vedigerin heman garajê da ku gerîdeya malbata xwe nûve bikin. Û her çend em dizanin ku em çi dixwazin, ew dîsa jî gelek dem û stresê hewce dike. Ji ber vê yekê min ji mêrê xwe re got ku gava din hewce bike ku em vê makîneyê nûve bikin, em ê Cazoo bikar bînin. Û ya ku ez dixwazim ji her kesê ku bixwaze otomobîlek bikar anîne bikire re bibêjim - tenê Cazoo bikar bînin! 

Pirs: Hûn dikarin Cazoo bi sê peyvan vebêjin?

Rachel: Hêsan, hêsan û ecêb! Ez hewl didim ku vê hesta heyecanê bigirim - ji ber ku gerîdeyek di gerîdeyê de bû û hemî pêwendiyan - ew pir balkêş bû.