Hjá vélvirkjanum: athugaðu verðið áður en þú framkvæmir þjónustuna
Kamila S. frá Kempice (Pomeranian Voivodeship) telur að hún hafi borgað of mikið til vélvirkjanna fyrir bílaviðgerðir. Að sögn umboðsmanns neytendaverndar á þó alltaf að skýra nánar út í þjónustuna áður en vinna hefst.
Fyrir nokkrum dögum byrjaði gamla golf 3 frú Camila að bila.
„Hann missti kraft og þjöppun,“ segir eigandinn (persónulegar upplýsingar fyrir ritstjórana).
Konan skráði sig hjá rafvirkja í Slupsk og fór sama dag með bílinn í bílskúrinn við götuna. Borchardt.
„Ég skildi eftir símanúmer vélvirkjans svo ég geti hringt í hann þegar hann lýkur starfi sínu eða ef ég þarf ráðleggingar varðandi varahlutakaup,“ segir Camila.
Hringdi ekki. Það var það sem frú Camila kallaði hann. Þá komst hún að því að búið var að gera við bílinn. Hún kom fljótt að sækja hann.
Í ljós kom að vélvirki skipti um kerti, víra, hvelfingu og fingur í honum.
– Það kom mér á óvart að hann krafðist 380 zloty fyrir þetta verk og vildi ekki gefa neina ábyrgð á varahlutum. Í kjölfarið lækkaði hann verðið og gaf út reikning upp á 369 PLN,“ segir konan.
Hún komst að þeirri niðurstöðu að hún hefði ofgreitt vegna þess að hún athugaði að í bílaverslunum myndi hún borga á milli 140 PLN og að hámarki PLN 280 fyrir þá varahluti sem vélvirkinn notaði.
Vélvirkjann undrast framkomu viðskiptavinarins sem kom til Glos með kvörtun.
"Konan vildi að ég myndi laga gamla bílinn hennar fljótt." Ég kláraði þetta verkefni. Hún hafði engar væntingar um verð á hlutum, svo ég keypti það sem ég kaupi alltaf. Ég rukkaði hana fyrir þjónustuna og ég held að ég hafi gert það rétt, sérstaklega þar sem ég gaf henni afslátt, sannfærir vélvirkinn.
Hún bætir við að ef viðskiptavinurinn eigi kröfu getur hún haft samband við vátryggjanda vélvirkja. Hann getur ákveðið að hún fái bætur.
Ewa Kaliszewska, umdæmisfulltrúi neytendaverndar í Słupsk Starost, telur að viðskiptavinurinn hafi gert mistök þegar hún byrjaði að tala við vélvirkjann.
– Ef hún hefði sjálf viljað kaupa ódýrari varahluti hefði hún átt að taka það fram þegar hún ákvað hvað yrði skipt út. Þar sem verð fyrir vörur og þjónustu í okkar landi eru frjáls, hefur vélvirki rétt á að setja þau sjálfur fyrir allan þjónustutímann, ef viðskiptavinurinn hefur ekki áður sett neinar forsendur, segir Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
