Հաճախորդների պատմություններ. ծանոթացեք Դուգիին
Հոդվածներ

Հաճախորդների պատմություններ. ծանոթացեք Դուգիին

Մենք Դուգիին մի քանի հարց տվեցինք մարտին նրա մեծ անակնկալից հետո, և մեր Կազուկիպերն ուրախ էր կիսվել մեզ հետ իր մտքերով:

Հարց. Ի՞նչ զգացիք, երբ տեսաք Cazoo տրանսպորտային բեռնատարը մոտենում է ձեր տանը:

A: Հուզված, շատ հուզված: Ես չէի նյարդայնանում համացանցում կարդացած բոլոր հիանալի ակնարկների պատճառով:

Հարց. Իսկ ի՞նչ զգացիք, երբ հասկացաք, որ դարձել եք մեր 1000-րդ հաճախորդը և անվճար ստացաք ձեր Cazoo մեքենան:

Պատասխան. Չէի կարողանում հավատալ, լաց եղա: Ես շոկի մեջ էի. Ես չէի կարող հավատալ, որ սա ինձ հետ է կատարվում: Ես շատ հուզված էի։ 

Երբ մեքենան եկավ, և այն կարծես թե ճիշտ այնպես, ինչպես լուսանկարներում էր, բացարձակապես անթերի, ես արդեն այնքան հուզված և գոհ էի: Այսպիսով, երբ նրանք ինձ ասացին, որ դա ինձ անվճար են տալիս, ես ցնցված էի, բայց այնքան ուրախ: Հետո ես լաց եղա։ Ես ուրախ էի վճարել ամբողջ գինը, ուստի այն անվճար ստանալու համար, ինչպե՞ս կարող էի երջանիկ չլինեմ:

Հարց. Ինչու՞ ընտրեցիք Cazoo մեքենան:

Պատասխան. Երեք հիմնական պատճառ կար, թե ինչու ես որոշեցի ընտրել Cazoo մեքենան: Առաջին պատճառն այն է, որ իմ այցելած դիլերներում ծառայությունը աղբ էր: 

Երկրորդ պատճառը 7-օրյա գումարի վերադարձի երաշխիքն էր. ես գիտեի, որ եթե գոհ չլինեմ մեքենայից, երբ այն եկավ, ես կունենամ 7 օր այն հետ ուղարկելու համար անվճար հավաքագրման և ամբողջական փոխհատուցման համար: 

Երրորդ պատճառն այն է, թե որքան ազնիվ էիք դուք ցանկացած քերծվածքի կամ վնասի մասին: Երբ դուք առցանց լուսանկարներ եք դիտում, մարդկանց մեծամասնությունը թաքցնում է թերությունները, սակայն Cazoo-ն առաջնային է և մատնանշում է դրանք: Նույնիսկ եթե դա մազերի գծի քերծվածք է կամ փոքր հետք, դուք շատ բաց և ազնիվ եք եղել:

Հարց. Ի՞նչն է ձեզ համար կարևոր մեքենա փնտրելիս:

Պատասխան. Ինձ համար մեքենա գնելիս ամենակարևորը համոզվելն է, որ մեր շունը հաճույքով տեղավորվի մեջքի մեջ: Երբ գնում ենք մեքենա փնտրելու, շանը մեզ հետ ենք տանում, և եթե նա կարող է տեղավորվել բեռնախցիկում, և նրա համար տեղ կա, ապա մենք կքննարկենք մեքենան։

Ես փորձարկել եմ մոտ երեք կամ չորս մեքենա այլ վայրերում, և այնտեղ սպասարկումն այնքան սարսափելի էր, և մեքենաները, ըստ երևույթին, բազմիցս փորձարկվել էին և դրանից հետո չեն մաքրվել: Ես որոշեցի առցանց նայել և հենց այդ ժամանակ գտա Cazoo-ն:

Հարց. Ինչպե՞ս եք վերաբերվում ինտերնետով մեքենա գնելուն:

A: Առցանց ակնարկները շատ դրական են եղել, մարդիկ ասում են, որ իրենք մեծ փորձ են ունեցել Cazoo-ի հետ: Ես նաև տեսա բազմաթիվ գովազդներ, որոնք ինձ վստահություն տվեցին, որ սա հուսալի ընկերություն է և ռիսկերից զերծ կլինի ոչ միայն 7 օր գումարի վերադարձի երաշխիքի պատճառով, այլ նաև այն պատճառով, որ ընկերությունը ֆինանսապես կայուն է:

Հարց. Դուք զգացե՞լ եք, որ աջակցում եք մեր հաճախորդների սպասարկման թիմին:

Պատ. Երբ ես մշակում էի իմ մեքենայի վճարումը, էկրանին հայտնվեց սխալի հաղորդագրություն: Ես շփոթված էի և մի փոքր անհանգստանում էի իմ վարկային սահմանաչափի համար: Ես զանգահարեցի հաճախորդների սպասարկում, և նրանք ինձ ասացին, որ դա կապ ունի իմ բանկի հետ, քանի որ վճարումը չի կատարվել: Ես զանգահարեցի բանկ, և նրանք մտածեցին, որ դա խաբեություն է, քանի որ ես երկար ժամանակ չէի օգտագործել իմ կրեդիտ քարտը և դա մեծ գործարք էր: 

Այնուամենայնիվ, նույնիսկ բանկի հետ քննարկելուց հետո գործարքը դեռևս չի իրականացվել, ուստի ես նորից զանգահարեցի Cazoo-ին և ասացի, որ մեքենան ինձ համար կպահվի մի քանի օր, մինչև խնդիրը լուծվի: Հաճախորդների սպասարկող անձը շատ օգտակար և հասկացող էր: Ինձ վերջապես հաջողվեց երկուշաբթի օրը կատարել իմ վճարումը, և կարծում եմ, որ այս ուշացումն է պատճառը, որ ես դարձա իմ 1000-րդ հաճախորդը: Ես շատ գոհ էի հաճախորդների սպասարկումից, քանի որ նա ինձ հավաստիացրեց մի շարք տարբեր բաների մեջ և առաջ գնաց:

Հարց. Ինչի՞ համար եք օգտագործելու ձեր մեքենան:

Պատ.- Հիմնականում աշխատանքի եմ գնում, բայց նաև ազատ ժամանակ, օրինակ՝ շանը զբոսնել և այլն։ Ես փնտրում էի երկրորդ մեքենան, քանի որ կնոջս անհրաժեշտ էր: Ես ի սկզբանե պլանավորում էի թոշակի անցնել, ուստի պատրաստվում էի նրան տալ մեկ այլ մեքենա, բայց ի վերջո մենք երկուսս էլ դրա կարիքը ունեցանք:

Հարց. Դուք կարողացա՞ք ձեզ որևէ լավ բանով վերաբերվել այն գումարով, որը խնայել եք՝ շահելով մեքենան:

Պատ.- Աղջիկս ամուսնանում է, ուստի ես նրան մեծ գումար տվեցի հարսանիքի վրա ծախսելու համար: Նա պետք է ամուսնանար 2020 թվականի օգոստոսին, սակայն կարանտինի և ամեն ինչի պատճառով այն հետաձգվեց մինչև հաջորդ տարվա մայիս։ Նա տխուր էր, որ ստիպված էր հետաձգել իր հարսանիքը, ուստի հաջորդ տարի դրա վրա ծախսելու լրացուցիչ գումար ունենալը մի փոքր ուրախացրեց նրան, հուսանք:

Հարց՝ Cazoo-ին խորհուրդ կտա՞ք բոլորին, ովքեր ցանկանում են ձեռք բերել օգտագործված մեքենա:

Պատասխան. Ես նրանց խորհուրդ կտայի օգտվել Cazoo-ից, ոչ թե այն պատճառով, որ ես ստացել եմ իմ մեքենան անվճար, այլ այն պատճառով, որ այն անվտանգ է, հեշտ և մեքենաների մեծ ընտրանի կա: Եթե ​​դուք չեք կարող գտնել այն Cazoo-ի կայքում, իմ կարծիքով, դժվար թե այն գտնեք որևէ այլ տեղ: Ես պատմեցի բոլորին, ում հետ աշխատել եմ իմ փորձի մասին, և նրանք չէին կարող հավատալ դրան:

Հարց. Ինչպե՞ս կբնութագրեք Կազուն երեք բառով:

A: Ապահով, հեշտ և շատ օգտակար:

Добавить комментарий