Luach a Leabú ag Southwest Airlines

Tógann cultúr iontach gnó iontach

Agus tá cultúr iontach tógtha ar luachanna atá dírithe ar an duine.

Thart ar chúig bliana ó shin, chinn Chapel Hill Tire a bheith páirteach sa ghluaiseacht cuideachta luach-bhunaithe, agus táimid fós ag foghlaim ó chuideachtaí eile ar aon intinn leo. Cé go bhfuilimid i ngnóthais an-difriúla, is breá linn an chaoi a bhfuil Southwest Airlines ag ardú go dtí airde nua trína thiomantas dá chroíluachanna. 

Anuraidh, bhí Southwest Airlines sa tríú háit sna Poist is Fearr le Indeed. Aithníonn an iris Forbes agus an tseirbhís earcaíochta ar líne WayUp an chuideachta go seasta as gach rud a dhéanann sé chun fostaithe agus custaiméirí a choinneáil sásta. Ní comhtharlú é gurb é Southwest an aerlíne baile is mó i Meiriceá ó thaobh sciar den mhargadh de agus tá 46 bliain as a chéile de bhrabúsacht ann. 

Téann samhail ghnó láidir luach-tiomáinte an Iardheiscirt agus an rath leanúnach lámh ar láimh. Maidir lenár bhfoireann ag Chapel Hill Tire, déanann sé seo ciall foirfe.

“Ní labhraíonn daoine a n-éiríonn go maith leo faoi ioncam, brabúis, corrlaigh ná corrlaigh chomhlána,” a dúirt uachtarán Chapel Hill Tire, Mark Pons. "Labhraíonn siad faoina gcultúr."

Déanann cultúr cuideachta. 

Tá ár gcultúr ag Chapel Hill Tire bunaithe ar chúig chroíluach. Mairimid ag an dúil a bheith ag iarraidh sármhaitheas a bhaint amach, caitheamh le chéile mar theaghlach, a rá go bhfuil do chustaiméirí agus dá chéile, a bheith buíoch agus cabhrach, agus buaigh mar fhoireann. 

“Is é seo an chaoi a ndéanaimid cinntí,” a dúirt Pons. “In ionad lámhleabhar ollmhór nósanna imeachta oibriúcháin caighdeánacha, tá cúig luach againn.” Tosaíonn gach lá ag aon suíomh le comhrá faoi na luachanna seo, de ghnáth le fócas ar Luach na Seachtaine, agus cuireann fostaithe iad i bhfeidhm le gach cliant ar a bhfreastalaímid. 

Cé go gcuireann siad a gcuid luachanna in iúl go difriúil, coinníonn an Iardheisceart cultúr atá an-chosúil lenár gcuid féin. Is éard atá i gceist le maireachtáil ar Shlí an Iardheiscirt ná Spiorad Martial, Croí Seirbhíseach, agus dearcadh grámhar Spraoi. Spreagann spiorad an Trodaí iarracht a dhéanamh chun foirfeachta. Déanann croí an tSeirbhiseach a dhícheall “tá” a rá leis an gcliant i gcónaí agus oibriú lena chinntiú go mbíonn an bua ag an gcuideachta agus a cuid cliant mar fhoireann. Spreagann an dearcadh spraoi gach duine chun déileáil lena chéile cosúil le teaghlaigh.  

Is é an rud is tábhachtaí ag Pons faoi luachanna Southwest agus Chapel Hill Tire ná an chaoi a ndéanann siad machnamh ar an gcuideachta. 

Is é an rogha cúraim croí an chultúir iontach

“Nuair a thagann tú gach lá, is rogha é cúram,” a dúirt Pons. “B'fhéidir nach bhfuil tú buartha faoi na daoine lena n-oibríonn tú. Is féidir leat a roghnú chun aire a thabhairt. Roghnaímid cúram."

Ar an gcaoi chéanna, roghnaíonn Southwest aire a thabhairt dá fhostaithe. Is fearr leis aire a thabhairt don timpeallacht oibre agus d'eispéireas an chustaiméara go cothrom. Is fearr leis aire a thabhairt do chaighdeán a chuid seirbhísí agus sonas na ndaoine a sholáthraíonn iad. Léirítear an imní seo d’fhostaithe san aitheantas Southwest WayUp. Léiríonn Chapel Hill Tire é seo nuair a ainmníodh é ar cheann de na háiteanna is fearr le bheith ag obair i Meiriceá ag an iris Tire Business.

Nuair a chuireann tú luach ar dhaoine, cruthaíonn tú fíorluach.

Tá difríocht mhór idir daoine atá ag eitilt timpeall na tíre agus cuidiú leo aire a thabhairt dá gcuid carranna. Ach tá cosúlacht thábhachtach amháin ann: déanann an Iardheisceart agus Chapel Hill Tire freastal ar na daoine.

"Sílim go bhfuil muid araon ag admháil an fachtóir daonna," a dúirt Pons. “Cé acu gluaisteáin nó eitleáin atá i gceist, tá fíordhaoine taobh thiar de gach seirbhís. Agus fanann cuideachtaí a thugann aire dóibh féin i gcónaí os cionn a gcuid eile.”

Ar ais go dtí acmhainní