Storie di Clienti: Incuntrà Rachel è Janet

Janet da Cambridge hà avutu a so sperienza cun noi tantu chì prestu a so figliola Rachel hà ancu avutu un Cazoo. Avemu pigliatu cù a mamma è a figliola duo per sente i so pinsamenti.

B : Salute Rachel è Janet ! Ti ringraziu assai per avè pigliatu cun noi! Pudete cuntà un pocu di a vostra sperienza passata cù l'acquistu di una vittura usata?

A: Janet: In u passatu, avemu sempre andatu in i nostri garages lucali in cerca di un sustitutu per u nostru vechju Ford Kuga.

Sapia esattamente ciò chì vulia. Vuliu qualcosa per rimorchià a stalla, ma anu insistitu à mustrà e vitture chì ùn m'interessanu micca. Ci sò sempre tanti add-ons extra è i venditori vi cunfondenu cù tante dumande.

Sentendu abbastanza fastidiosu, aghju cercatu in linea è aghju trovu u situ web di Cazoo. Aghju trovu subitu a vittura chì mi piaceva è dopu compru tuttu in linea. Ùn pudia micca crede quantu era faciule ! 

Quistione: Cumu ti senti nantu à cumprà una vittura in Internet?

A: Janet: Eru un pocu esitante, ma tutte e garanzie di Cazoo m'hà fattu sentu cunfidendu. Tuttu era cusì còmode, senza pressione è nimu sopra a mo spalla. A guaranzia RAC, a verificazione di punti 300 è a garanzia di rimborsu di 7 ghjorni eranu assai impurtanti per mè. È sò tantu cuntentu chì aghju fiducia in voi perchè u serviziu chì aghju ricevutu era ghjustu eccellente. 

Rachella: Quandu a mo mamma è u babbu m'hà dettu ch'elli anu compru a vittura in ligna senza mancu à fighjulà, mi sò scunfittu. Ma tandu a so vittura hè ghjunta in una cundizione cusì bona è u prucessu di consegna hè stata cusì liscia chì aghju decisu di utilizà Cazoo per cumprà a vittura stessu. In più di e recensioni entusiastiche di a mo mamma, e recensioni Trustpilot (chì sò assai autorevoli) m'hà datu a cunfidenza chì parechje persone anu avutu ancu grandi esperienze. Trustpilot hè una fonte cusì affidata di recensioni onesti di i clienti è aghju veramente fiducia in ciò chì dice a ghjente.

Q: Cumu avete intesu parlà di utilizà u situ web?

A: Rachel: Sapemu chì vulia un Fiat 500, ma aghju fattu ancu assai di navigazione è aghju da dì chì a funzione di ricerca hè eccellente. Aghju avutu l'ochju di u Fiat per un tempu è aghju utilizatu a funzione di ricerca ogni volta per truvà è era assai faciule di truvà trà tutti l'altri vitture in u situ. 

In e pagine individuali di a vittura mette in risaltu ogni piccula marca è sò assai cuntentu chì fate perchè aghju apprezzatu quellu livellu di onestà, ma quandu a vittura hè ghjunta ùn aghju micca vistu alcuna di e piccule marche. È hè stata una grande sorpresa! A cundizione di a vittura in quale hè ghjuntu era impeccable.

Q: Qualchidunu di voi hà parzialmente scambiatu e vostre vitture?

A: Rachel: Aghju fattu cusì è u scambiu di pezzi hè stata una sperienza veramente bona. Quandu sò andatu à a cuncessione, anu offrittu un prezzu di partenza, ma poi si mercadevanu per pruvà à ottene u più prezzu pussibule. Cazoo hà prupostu un prezzu è u specialista di trasferimentu l'hà guardatu quandu hà guidatu u mo Fiat. U prucessu di quotazione in linea è poi a valutazione persunale hè andatu senza prublemi. Aghju amatu ancu sta vittura, cusì era bellu di sapè chì andava in un bonu locu !

Q: Avete sentitu sustegnu prima di riceve a vittura?

A: Janet: Eru cusì impressiunatu cù tutta a cumunicazione chì aghju ricevutu. Appena aghju pressu u buttone per cumprà a vittura, l'email è u serviziu generale era fantasticu. Mi sentu veramente cunfidendu in tuttu u prucessu. 

Rachel: Normalmente ùn avaria mai cunsideratu di pagà cusì in linea, ma u fattu chì avete immediatamente cuminciatu à rassicurarmi cù a cumunicazione m'hà fattu sentu assai cunfidendu in a mo decisione. Ùn era micca una cumunicazione constante, ma era abbastanza per ottene un bon equilibriu. Mi ricordu di esse entusiasmu quandu aghju ricevutu un email chì diceva: "A vostra vittura hè solu dui ghjorni di distanza". Mi sentu cum'è Cazoo hè andatu in un viaghju di compra di vittura cun mè è a squadra di supportu di u cliente ùn pudia micca aiutà.

Quistione: Ti piace u prucessu di trasferimentu di vittura?

A: Janet: A mo trasmissione hè stata fantastica - eccezziunale! Mi sentu cum'è avè una vittura nova. Quandu hè ghjuntu, era impeccabile è u specialista di trasmissione hà assicuratu ch'e aghju familiarizatu cù ogni dettagliu di a vittura è cunvinta chì l'aghju da guidà. Eranu cusì educati è gentili è u mo cunduttore vulia veramente rende a mo consegna u più interessante pussibule!

Rachel: A consegna stessa era assai interessante! Era cum'è un sballamentu quandu u specialista di trasferimentu ghjunghje nantu à un trasportatore speciale è poi scarica a vittura ! Avemu ancu cavalli, cusì pareva chì un cavallu novu era ghjuntu è hè statu tiratu da un camion.

Q: Chì t'hà surprisatu di Cazoo ?

A: Rachel: Ùn m'aspittava micca chì era cusì bonu è cusì faciule ! A sorpresa era quantu faciule era ancu u livellu di serviziu di u cliente. Tuttu u prucessu era eccitante, chì hè qualcosa chì ùn m'aspittava micca di cumprà una vittura usata. Aghju digià cunsigliatu Cazoo à i mo amichi perchè ci hè pocu chì pò sbaglià cù tutte e guaranzia è u serviziu di u cliente. 

Janet: Era cum'è urganizà una spedizione d'alimentazione. Veramente simplice è chjaru. In u passatu, avemu sempre vultatu in u stessu garage per aghjurnà a nostra vittura di famiglia. E ancu s'ellu sapemu ciò chì vulemu, ci vole sempre assai tempu è stress. Allora aghju dettu à u mo maritu chì a prossima volta chì avemu bisognu di aghjurnà sta macchina, useremu Cazoo. È hè ciò chì vogliu dì à tutti quelli chì volenu cumprà una vittura usata - basta à aduprà Cazoo ! 

Q: Pudete discrive Cazoo in trè parolle ?

Rachel: Semplice, convenientu è maravigghiusu! Aghju pruvatu à catturà stu sensu di eccitazione - datu chì a vittura era in vittura è tutte e cumunicazioni - era cusì eccitante.