У механика: уточняйте цену перед выполнением услуги

Камила С. из Кемпице (Поморское воеводство) считает, что она слишком много заплатила механику за ремонт автомобиля. Однако, по словам омбудсмена по защите прав потребителей, детали услуги всегда следует уточнять до начала работ.

Несколько дней назад старый гольф 3 госпожи Камилы начал выходить из строя.

– У него пропала мощность и компрессия, – говорит владелец (личная информация для сведения редакции).

Женщина записалась к электрику в Слупске и в тот же день отвезла машину в гараж по ул. Борхардт.

– Я оставила номер телефона механика, чтобы позвонить ему, когда он закончит свою работу или если нужно будет проконсультироваться по поводу покупки запчастей, – говорит Камила.

Не звонил. Так миссис Камила назвала его. Потом она узнала, что машина уже отремонтирована. Она быстро пришла, чтобы забрать его.

Выяснилось, что механик заменил в нем свечи, провода, купол и палец.

– Меня удивило, что он потребовал за эту работу 380 злотых и не хотел давать никаких гарантий на запчасти. В итоге он снизил цену и выписал счет на 369 злотых, – сообщает женщина.

Она сделала вывод, что переплатила, так как проверила, что в автомобильных магазинах она будет платить от 140 до максимум 280 злотых за детали, используемые механиком.

Механик удивлен поведением клиента, пришедшего в Глос с жалобой.

«Дама хотела, чтобы я быстро отремонтировал ее старую машину». Я выполнил это задание. У нее не было никаких ожиданий по поводу цены на запчасти, поэтому я купил то, что покупаю всегда. Я выставил ей счет за услугу и считаю, что сделал это правильно, тем более, что сделал ей скидку, – убеждает механик.

Она добавляет, что если у клиента все же есть претензии, она может обратиться к страховщику механика. Возможно, он решит, что она должна получить компенсацию.

Ева Калишевска, районный уполномоченный по защите прав потребителей в Слупской старости, считает, что клиентка ошиблась, начав разговаривать с механиком.

– Если она сама хотела купить более дешевые детали, она должна была упомянуть об этом при определении того, что будет заменено. Поскольку цены на товары и услуги в нашей стране являются свободными, механик имеет право устанавливать их сам на весь период обслуживания, если заказчик предварительно не выставил никаких предварительных условий, — говорит Калишевская.

Збигнев Марецкий