Страховщик не соблюдает закон. Что делать?
Интересные статьи

Страховщик не соблюдает закон. Что делать?

Страховщик не соблюдает закон. Что делать? Если страховщик занизил нам компенсацию по ОСАГО или автострахованию или отказался платить, мы можем подать жалобу, а если это не поможет – пожаловаться Финансовому омбудсмену.

Страховщик не соблюдает закон. Что делать?Автострахование часто является источником споров между клиентами и страховыми компаниями. Многие люди, недовольные компенсацией и обращением со стороны страховщиков, обратились к страховому омбудсмену. Недавно вступили в силу новые правила подачи жалоб. 11 октября 2015 года вступил в силу Закон «О рассмотрении жалоб субъектов финансового рынка и о финансовом уполномоченном», а в части, касающейся внесудебного разрешения споров, Закон вступит в силу с 1 января 2016 года.

Сначала нужно написать жалобу

Теперь каждый страховщик обязан информировать клиента на этапе заключения договора о применимом порядке подачи жалобы. Потерпевшая сторона, возмещающая ущерб по страхованию ответственности перед третьими лицами, также должна получить информацию о порядке подачи жалобы.

У страховщика также установлен срок рассмотрения жалобы и ответа на нее – это 30 дней, а в сложных случаях – 60 дней. В случае несоблюдения этого срока считается, что жалоба рассмотрена в соответствии с волей заказчика. Поэтому на практике, если мы обнаружим, что, например, компания необоснованно уменьшила возмещение по страхованию ответственности перед третьими лицами, применив амортизационный вычет, и мы подаем жалобу на этот счет, а страховая компания не признает это вовремя, она придется заплатить нам запрошенную нами сумму;

Говорят: Ян Урбан смешивается в составе Леха

Мы можем подать жалобу в письменной форме, в электронном виде, по телефону или лично. Мы можем сделать это на любом объекте страховой компании или у агента.

Страховщик должен ответить на претензию в письменной форме. Любая возможная электронная форма допускается только по желанию заказчика.

Жалобы финансовому омбудсмену

Только исчерпав процедуру рассмотрения жалоб перед страховщиком, мы можем подать жалобу Финансовому омбудсмену. Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену в ситуации, когда страховая компания не ответила на жалобу в установленный срок или не выполнила действия, вытекающие из рассмотрения жалобы в соответствии с волей клиента.

Омбудсмен обязан защищать интересы клиентов страховщиков и потерпевших, и одной из его обязанностей является рассмотрение жалоб. В то же время у него есть очень специфические полномочия в отношении рассмотрения жалоб страховыми компаниями. А именно, он может налагать штрафы до 100 XNUMX. злотых, если они не соблюдают положения о рассмотрении жалоб.

С января вступит в силу еще одно важное для клиентов страховщиков нововведение – страховые компании должны будут в обязательном порядке участвовать во внесудебном порядке разрешения споров.

Новые правила определенно улучшат положение клиентов обществ. Их должны ощутить, в частности, потерпевшие, устраняющие ущерб по ОСАГО, поскольку именно здесь возникает больше всего проблем и именно эти случаи чаще всего являются предметом жалоб в ведомства и суды.

Добавить комментарий